Рынок услуг – стратегический консалтинг
За текущими делами как-то незамеченным остался тот факт, что число компаний, зарегистрированных в каталоге, перевалило за 3000. По этому поводу мы начали проводить чистку в каталоге, а заодно и разбираться с тем, кто же у нас в России занимается тем или иным видом консалтинга.
В результате возникла идея сделать небольшой обзор, в рамках которого я расскажу о том, что представляет собой тот или иной сектор консалтинговых услуг: какие типовые «продукты» на нем предлагаются, кто заметен, как продвигает себя, какие существуют сообщества или интересные сайты. Начнем с самых загадочных по своей деятельности консультантов – стратегов.
О наличии в перечне их услуг той или иной разновидности стратегического консалтинга не говорят только самые ленивые компании. Между тем, рынок настоящего стратегического консалтинга очень узок. Перечень услуг, которые можно отнести к нему, должен отвечать одному главному требованию – в результате оказания этих услуг меняется стратегия развития бизнеса. Не надо путать эту задачу с очень похожей формулировкой «… реализуется стратегия развития бизнеса». Обычно центральные услуги, которые оказываются специализированными консультантами стратегами, это:
• собственно, разработка стратегии;
• стратегические маркетинговые исследования (обычно в сочетании с выработкой концепции продвижения и продаж);
• создание системы ключевых показателей эффективности (они могут продаваться под именами KPI, BSC, CFROI, VBM, EBM, EVA и т.п.);
• проведение стратегических сессий.
Только компании, которые явно выносят подобные услуги на первый план в своей деятельности, имеет смысл относить к стратегическим консультантам. В первую очередь надо исключить из списка те компании, которые занимаются внедрением информационных систем для реализации стратегии (примером может послужить, например АйТи или Инталев), но в перечне направлений указывают и стратегический консалтинг. Далее можно отбросить компании, которые в реальности предлагают не выработку стратегии, а, например, бизнес-планирование (кажется – это и есть стратегия, но в реальной жизни это, скорее, услуги по «презентации стратегии»). В конечном итоге обнаруживается, что полноценные услуги стратегического консалтинга в России оказывают около десятка ведущих международных компаний и несколько десятков российских. Попробуем их назвать.
Международные компании:
Чаще всего на глаза попадается следующая тройка:
• McKinsey & Company
• Ernst & Young
• PricewaterhouseCoopers
Но работают в России и другие международные «монстры»: Bain & Company, Boston Consulting Group, Monitor Group, Deloitte и т.п.
Все эти компании предоставляют полный спектр услуг стратегического консалтинга имеют в своем багаже очень неплохих специалистов и наработки. Недостаток один – очень высокая цена. Стоимость проекта будет измеряться сотнями тысяч долларов. Кроме того, для западных компаний характерны все наиболее неприятные проблемы взаимоотношения консультанта и заказчика. Поэтому информация о их мощи и величии всегда обильно разбавлена в прессе и в интернете рассказами сотрудников клиентских компаний о том, как были завалены проекты и напрасно потрачены деньги. Не всё так плохо, но – бывает, риск провала есть, что особенно обидно с учетом размера счетов.
Российские компании:
Выделить лидера среди них сложнее. Чистыми стратегами можно назвать, например ИКФ «АЛЬТ», Strategy Partners (раньше она называлась Стратегика, но потеряла это имя из-за досадной оплошности владельцев, а еще ранее это была компания Про-Инвест). До вхождения в более крупную группу почти чистым стратегом была компания BKG (не путать с международной компанией BCG). В остальном же российские стратеги – это либо аудиторско-консалтингово-оценочные группы с большой диверсификацией, либо специализированные отраслевые компании. Такая ситуация легко объяснима, рынок стратегического консалтинга не так велик и страдает неравномерность денежных потоков компаний, поэтому лишь немногим удается полностью на нем сконцентрироваться.
Среди диверсифицированных групп с сильной стратегической составляющей можно назвать, например, РОЭЛ, «Развитие бизнес-систем» и т.п.
Примерно так выглядит перечень компаний. Что же касается услуг, их можно условно поделить на две части: индивидуальная работа консультанта и стратегическое партнерство с клиентом.
Индивидуальная работа – это такие проекты, в которых результат зависит в первую очередь от собственных усилий консалтинговой компании. Отличительные признаки таких проектов – относительно невысокая стоимость «кванта услуг» (фрагмента проекта, который имеет самостоятельную стоимость и может быть продан отдельно от всего остального), четкое определение того, что конкретно получит клиент, определенные сроки выполнения. К часто продаваемым работам этого типа можно отнести обследование предприятия, некоторые виды стратегического исследования рынков, проведение стратегических сессий. Их цена лежит в интервале от 100 до 600 тыс. руб., это относительно несложный консалтинг. С одной стороны, в таких работах редко бывают срывы, с другой стороны – это не работа на результат, консультант только лишь изготавливает еще один кирпичик для здания вашего бизнеса.
Более сложными, дорогими и интересными являются работы, которые выполняются консультантами при активном участии владельцев и руководителей компании, такие как внедрение той или иной системы целеполагания (KPI и т.п.), выработка стратегии, определение политики продаж. Эти проекты в разы дороже, сложнее и чаще заканчиваются полным провалом. Дело в том, что в таких проектах консультант не является единственным исполнителем и успех измеряется не только тем, насколько качественно дан совет, но и тем, насколько качественно он реализован. Соответственно, к обычным сложностям добавляются еще и барьеры взаимопонимания консультанта и клиента. Но зато успешное преодоление этих трудностей может дать заметный результат. К слову сказать, все положительные отзывы о стратегическом консалтинге как правило базируются на относительно успешных проектах этого типа – даже частичное достижение поставленных целей запоминается клиенту надолго.
К сожалению, услуги стратегических консультантов довольно сильно приспосабливаются к каждому конкретному клиенту, поэтому провести более четкую классификацию в этом секторе невозможно. По той же причине стратегические консультанты менее охотно образуют какие-либо объединения и общества. Серьезных сообществ с международным статусом нет совсем, а из наиболее близких к ним структур можно назвать только The International Council of Management Consulting Institutes (http://www.icmci.org/MemberInstitutes/index.cfm) интересный списком членских организаций в разных странах. Там есть и Россия, но упомянутая организация так и не смогла полноценно заработать. Да и те ассоциации и институты, которые нормально функционируют, охватывают гораздо более широкую тематику и не относятся только к стратегии.
Чтобы хотя бы частично восполнить нехватку объединенных ресурсов, целенаправленно посвященных стратегическому консалтингу, закончим этот обзор сайтами нескольких наиболее известных международных компаний:
Boston Consulting Group - http://www.bcg.com/
A.T.Kearney - http://www.atkearney.com/
PricewaterhouseCoopers - http://www.pwc.com/
McKinsey & Company - http://www.mckinsey.com/
Deloitte - http://www.deloitte.com
Bain & Company - http://www.bain.com
Ernst & Young - http://www.ey.com
