Что выбрать??
Кто пользовал и то и другое или один из указанных продуктов,
напишите свои отзывы, мнения, сравнения.
Вид для печати
Что выбрать??
Кто пользовал и то и другое или один из указанных продуктов,
напишите свои отзывы, мнения, сравнения.
Думаю немного будет тех, кто пробывал и то и другое ;)Цитата:
Сообщение от Kioto
Вам будет лучше самим зайти на сайты этих продуктов и сравнить.
Для кого-то лучше одно, для кого-то другое..... а для кого-то третье...:)Цитата:
Сообщение от Kioto
Вообще, многое зависит от того, какой у вашей компании рынок и тип бизнеса... И, самое главное, какие вы собираетесь решать задачи!
... это все равно что спросить: "На чем мне лучше ездить на работу, на внедорожнике или на спортивном автомобиле?"... А где Вы работаете?... А может туда можно только вообще на вертолете?... или проще на велосипеде?...
Наш выбор пал на Тера. Очень сколькая компания.
Хороший договор, согласно которому они нам вроде как и не чего не должны, а мы им 100% предоплату, да и еще за те услуги которые они собираются нам предоставлять аж через месяца два.
Будете с ними сотрудничать – вчитывайтесь в договор.
Сейчас идет процесс аудита :-), посмотрим, что из этого выйдет.
А какие системы еще смотрели?...
Рекомендую "Monitor CRM" (www.monitor-crm.ru) еще посмотреть... ну пока "процесс аудита" не закончился... :)
Основные преимущества - мощная маркетинговая аналитика (и не только по клиентам) и самая, на сегодняшний день, полная интеграция с учетными системами среди отдельных CRM-решений.
Т. - Очень красиво и грамотно презентуют свой продукт.Цитата:
Сообщение от Kioto
Не совневаюсь, что можно попасться на их удочку.
Общение с пользователями показало - это красивый интерфейс с недоработанной аналитикой.
Кто-то участвовал в тренинге-курсе Т.
на прошлой неделе в России?
И на этой недели в Киеве.
Честно скажу не был.
Был мой деректор и девочка маркетолог. Но я с ними эту тему не обсуждал, так как они сволочи.
Я им про этот тренинг расказал. Ген.дер всех нагрузил работой, а директору хотелось с работы сбежать, он девочку маркетолога взял и пошёл, а меня с директором продаж бросил на амбразуру.
Но я примерно знаю, что там было: „СRМ – это супер, вот так она изменила мою жизнь, Я выбрата Теру и лутши ее нет”.
У меня о Т.. двойственное мнение. Я знаком с главой компании (Катериной Костеревой) года два. Умная женщина. Очень хорошо манипулирует живым диалогом.
Но часто слова не сходятся с практикой. Такое чувство, что компания не успевает за своим ростом и начинает на младшие должности наберать кого угодно.
Вот так и в нашем случаии..
Ксати, рекомендую почитать интерью с Катериной в Компьютерном Обозрении (www.ITC.ua). Замечу одно, почемуто это интервью появилось к выходу новой версии, а месяц назад когда мы с ней последний раз общались, она убегала от вопросов о 3 версии, а на вопрос о отличиях сказала, мол разницы не какой, только новая БД. :-) Почитайте интервью и вы поймете о чем я говорю.
Мой Ген.дер. купил 2.8 (хорошо манипулирует, а он повелся), а с версии 2.8 перейти на 3 стоит +50%, а мог 3 за +20%, но позже.
Расспросите КК - как реализован принцип клиенториентированности в проограмме Террасофт СРМ?Цитата:
Сообщение от Kioto
Кстати,
У нас в компании скоро будет проводится тренинг по работе с контактами, прописанию бизнес процессов, пользованию Т.. итд итп.
Задавайте вопросы кого, что интересует.
Они будут заданы мною и я потом выложу здесь ответы.
Да и вообще без всяких проблем поделюсь инфо какую имею.
А спросите про аналитику ;)Цитата:
Сообщение от Kioto
Например, как в Т. определить товарный потрфель клиентского сегмента?
Или вывести динамику прибыли от клиентов с определенными параметрами...
Согласна с предыдущими ораторами.
Террасофт не предоставляет сносную аналитику. Возможно, она хороша для предприятий, продающих большой объем всякой мелкой ерунды.
Для тех компаний, которым важен и интересен практически каждый клиент, возможностей крайне мало. По разделу маркетинга все вообще крайне убого.
"как реализован принцип клиенториентированности в программе Террасофт СРМ?" - никак.
Внедренцы действительно скользкие.
Что характерно - голова-то у них на Украине, поэтому все глобальные проблемы, связанные с "ядром" системы - приходится адресовать туда, причем самим заказчикам, т.к. "местные" продвиженцы не особо в этом заинтересованы.
По второй системе ничего сказать не могу, не работала с ней.
Нельзя сказать, что ТС - отстой, бывает и хуже. Вопрос в том, что нужно вам.
Выбор сделать можно на основании вдумчивой проверки. Напишите основные требования, основные отчеты - и мучайте по каждому пункту - либо это уже в системе есть, либо можно/нельзя реализовать дополнительно.
Думаю, внедренцы работают по принципу колл-центра.Цитата:
Сообщение от Такса
2Такса
У вас установлена система ТС?
Теперь уже нет - я работаю сейчас в другой компании.Цитата:
Сообщение от Василий Орехов
Думаю, ответ будет однозначный :))Цитата:
Сообщение от Кадыков Михаил
- ТС уникальная система
Все можно настроить под любых пользователей и их требования.
- В системе есть дизайнер отчетов
С его помощью Вы можете получать любые срезы и как угодно обрабатывать информацию, накопленную в системе.
Присмотрели что-нибудь новое?Цитата:
Сообщение от Такса
Присмотрели что-нибудь новое?
Присматриваю...
Тут требований поболе даже.
Если требования к маркетингу, посмотрите "Monitor CRM" www.monitor-crm.ruЦитата:
Сообщение от Такса
А что от Вас руководство требует?Цитата:
Сообщение от Такса
2 В.Орехов:
Ничего.
Это у меня требования.
Интересно, что поставите на 1 место?Цитата:
Сообщение от Такса
Напишу в личку
об этом не было ни слова ;0Цитата:
Сообщение от Такса
Ваше счастье, что я почту удаляю раз в три дня...Цитата:
Сообщение от Василий Орехов
8)
На этой неделе ТС презентовал новую версию
кто что видел/слышал?
А разве это не правда?Цитата:
Думаю, ответ будет однозначный :))
- ТС уникальная система
Все можно настроить под любых пользователей и их требования.
- В системе есть дизайнер отчетов
С его помощью Вы можете получать любые срезы и как угодно обрабатывать информацию, накопленную в системе
Есть ли формы отчетности, которые нельзя реализовать в дизайнере отчетов террасофта?
Формы отчетности - это все понятно.Цитата:
Сообщение от Бахарев
Настройка формы отчетности и удобство работы
будет напрямую зависеть от квалификации вашего программиста.
ТС на многие заданные вопросы дает уклончивые ответы.
Хотелось бы получить информацию по возможности интеграции или экспорта данных 1С.
А где можно скачать crm СИСТЕМУ, ОЧ НУЖНО
Демо-версия Terrasoft CRM 3.0 доступна по этой ссылке: http://www.terrasoft.com.ua/software/tscrm30/demo/
Жду Ваших комментариев ;)