Есть Call центр из 30-ти операторов.
Есть 5 проектов, требующих call центр.
загрузка проектов неравномерная, отсюда возникает идея использовать один Call центр для 5-ти проектов.
У каждого проекта есть свой городской индекс (вх. номер).
Задача: Если операторы сидят в 1С 8.1 есть ли решения, чтобы операторы мышой могли отвечать на звонок, да еще и видели входящий звонок к какому входящему номеру относится?
Спасибо...