Побывав с обоих сторон "баррикады" могу поделиться выстраданным наблюдением. :)
Консультанты с хорошим образованием и опытом работы исключительно в консалтинге - хорошие "паталогоанатомы", но плохие "терапевты".
То есть для "чистого" консультанта отклонение оргструктур, процессов и т.д. от "идеальных" - представляется неким резервом для оптимизации, хотя зачастую эти отклонения уже являются результатом "стихийной" оптимизации. Тут суть в чём. Если говорить о людях, как о ресурсе, то консультанты исходят из предположения, что этот ресурс может быть стандартизирован путём издания инструкций, положений и т.д. А это не есть правда. Люди больше похожи на землю, то есть каждый кусок уникален, и в этом смысле предложение человеческих ресурсов совершенно неэластично, а экономическая отдача от ресурса зависит в большей степени от окружения и способа использования человека, чем от собственно профессиональных навыков.
В процессе работы, менеджеры "притираются" друг к другу, проявляя свои сильные стороны. Этот процесс деформирует "идеальную" оргструктуру, при этом повышая её эффективность.
Попытка "причесать" оргструктуру инструкциями со стороны, приводит в, большинстве случаев, к уменьшению текущей эффективности и спорным выгодам в долгосрочной перспективе. То есть, по большому счёту, управленческие консультанты навязывают предприятию состояние хронической "итальянской" забастовки.
Вывод из этих печальных наблюдений следующий:
Исходя из принципа "не навреди". Хороший управленческий консультант, - это в первую очередь опытный политик, микро и групповой психолог, стратег с системным подходом, а уж во вторую очередь специалист в предметной области. Потому как умные книжки клиент и сам прочитать может. Вы много таких вчерашних студентов знаете? :)
В итоге молодые консультанты игнорируют "человеческий фактор", и клиент получает кучу с виду "умненьких" мальчиков, которые с пеной у рта доказывают клиенту, что они сшили ему "пиджак" по лучшим мировым стандартам и по выкройкам от самого Версачи! А то, что у клиента горб и три руки, - это его проблемы, хотя на самом деле и горб и лишняя рука являются клиентским конкурентным преимуществом.
Возвращаясь к проблемам подбора. Ни хорошее образование, ни опыт работы, ни успешное решение кейсов не могут быть гарантией того, что человек окажется хорош в качестве консультанта. Это можно выяснить только "в полях". Причём один и тот же консультант может быть хорош в одной команде и на одних клиентах и совершенно неэффективен в других. По чисто психологическим причинам.
Ну это конечно при условии, что фирма ставит перед собой задачу реально помочь клиенту, а не просто "развести его на деньги", одарив взамен пачкой макулатуры.
Как показывает практика "честных" фирм остаётся всё меньше, а всё больше желающих продавать студенческие курсовики за десятки килобаксов.
Но с другой стороны, "кидала" тоже должен быть хорошим психологом, так что рекомендация обращть внимание в первую очередь на эту "ключевую компетенцию" справедливо для всех типов консалтинговых фирм. :)