Best practices продаж

Вид для печати

15.02.2010, 07:37
Andruxa

Best practices продаж

Бэкграунд таков, в одном стартующем долгосрочном проекте строится система продаж, можно считать с нуля. Хочется сразу заложить серьезную основу, чтобы потом не было мучительно больно. Попутно строится своя CRM.

Вопрос таков, какие есть "стандарты" (best practices) в области продаж - по типу PMBoK в УП или ITIL в ITSM.

Понятно, что есть отдельные инструменты, вроде воронки продаж там, или чего еще. Хотелось бы перечень стандартных процессов и некоторую методологическую основу под всем этим.

Если нет, придется изобретать (не хотелось бы велосипед).
Вот тут вот http://www.marketing.spb.ru/lib-mm/sales/ много
всего, хотелось бы узнать, вдруг есть что целостное.
15.02.2010, 12:30
Andruxa

Всё-таки они есть. Вот для B2B хорош MSSP.
15.02.2010, 15:00
Евгений_Кс

1. Приятно видеть хорошо сформулированный запрос.
2. Андрей, может быть, здесь помогут:
http://www.forum.cfin.ru/forumdisplay.php?f=113
15.02.2010, 15:10
Andruxa

Цитата:

Сообщение от Евгений_Кс

1. Приятно видеть хорошо сформулированный запрос.
2. Андрей, может быть, здесь помогут:
http://www.forum.cfin.ru/forumdisplay.php?f=113

О, точно, спасибо. Модераторы, просьба перенести тему в раздел "Продажи и дистрибуция".

Кстати CRM хотим использовать MS CRM 4.0, вроде смотрю на неё, но как баран на новые ворота... перевод конечно смешной местами, но это ещё полбеды.

В ней какая-то воронка уже сразу встроена, но вот в чем ведь весь вопрос - это так сказать, всё одна сторона медали. Где целостная концепция? Мол, есть блоки процессов (планирование, исполнение, и так далее) такие-то и такие-то, оттуда туда поступает то, используется там-то и так-то. Готовенькое где :)
16.02.2010, 22:26
vespol

Цитата:

Сообщение от Andruxa

Кстати CRM хотим использовать MS CRM 4.0, вроде смотрю на неё, но как баран на новые ворота... перевод конечно смешной местами, но это ещё полбеды.

В ней какая-то воронка уже сразу встроена, но вот в чем ведь весь вопрос - это так сказать, всё одна сторона медали. Где целостная концепция? Мол, есть блоки процессов (планирование, исполнение, и так далее) такие-то и такие-то, оттуда туда поступает то, используется там-то и так-то. Готовенькое где :)

Вопрос конечно интересный :)
16.02.2010, 23:18
Genn

Цитата:

Сообщение от Andruxa

Где целостная концепция? Мол, есть блоки процессов (планирование, исполнение, и так далее) такие-то и такие-то, оттуда туда поступает то, используется там-то и так-то. Готовенькое где :)

В соответствии с принципом разделения труда за ответом на этот вопрос пожалуйте к консультантам.
http://www.forum.cfin.ru/images/icons/icon7.gif
17.02.2010, 08:11
Andruxa

Эх, придётся всё самому, по кусочкам, из разных там понимаешь, книжек, строить свой стандарт. А так хотелось... какого-то PMBoK по продажам :)

А так получается Маркетинг-менеджмент + Системы продаж (MSSP) + CRM + Сопровождение. Plan-Do-Check-Act что называется...

Кстати про MSSP (Microsoft solution sales process) - разбивается всё на фазы, и четко прописывается что надо делать. Вот единственное чем плохо - никаких, понимаешь, артекфактов не описывается. А ведь их всяких - тонны, тонны...