Суть маркетинга за 5 минут от Григория Трусова
Давайте вспомним про «эффект белки» на примере агентств по недвижимости. В крупных городах наверняка наберется тысяч пять агентств по недвижимости. В какое обратиться? Как вы будете выбирать?
Навскидку назовем такие факторы:- крупная компания \ не крупная (и малоизвестная);
- давно работает на рынке \ недавно;
- есть ли знакомый в компании \ нет знакомого;
- заключали ли какие-либо сделки с агентством друзья или знакомые \ нет.
Один и тот же продукт для разных людей будет находиться в одном случае в зоне эйфории, в другом – в зоне тревоги.
Учитывая, что агентств по недвижимости около пяти тысяч, а цена ошибки высока, мы оказываемся в зоне тревоги. Покупка недвижимости, скорее всего, для каждого из нас является одним из основных активов в жизни. И вот имея эту ситуацию – свой самый дорогой актив, мы должны сделать выбор среди пяти тысяч абсолютно неразличимых компаний.
Таких примеров можно придумать тысячи. Важно понимать, что различия между компаниями, брендами и товарами – это не про «качественный мир», это про то, что происходит у нас в голове.
Какая самая безопасная машина в мире? Volvo, – скажете вы.
По данным организации Insurance Institute for Highway Safety, в прошлом году самой безопасной машиной стала Audi A3.
Впрочем, компания Volvo вложила огромную сумму денег, чтобы свести позиционирование торговой марки к одному понятию. Объективным данным и другим брендам пока что не под силу сместить Volvo.
Первая задача маркетинга: понять каким образом люди выбирают тот или иной продукт, узнать какие существуют мифы в головах целевой аудитории и понять, как передвинуть продукт из зон безразличия и тревоги в зоны безопасности и эйфории.
Но прежде – нужно осознать то, что мы покупаем не конфетки, а фантики.
А теперь суть маркетинга
http://netpeak.ua/blog/wp-content/uploads/b1.jpg
Процесс продажи – впихивание квадратного в треугольное. Слово «впихивание» можно заменить на любое другое – смысл понятен.
http://netpeak.ua/blog/wp-content/uploads/b2.jpg
Но если продукт «квадратен», а мы уже признали тот факт, что потребители давно не разбираются в качестве продуктов (объективных характеристиках), возникает вопрос: зачем мы ходим с нашей жалкой формой – «квадратным» продуктом и пытаемся его впарить?
Существует такое понятие как «фантик» (это достаточно технологично!) – и, собственно, весь маркетинг перед вами.
http://netpeak.ua/blog/wp-content/uploads/b4.jpg
Под фантиком мы понимаем все рекламные коммуникации, которые осуществляются от имени бренда.
