Уважаемые коллеги, прошу вашей помощи!
Какими показателями, данными можно оценить работу маркетингового отдела?
Вид для печати
Уважаемые коллеги, прошу вашей помощи!
Какими показателями, данными можно оценить работу маркетингового отдела?
Если речь идет о компании, где отдел маркетинга только начинает развиваться, и только сформирован отдел маркетинга, то формально можно притянуть за уши рост объема продаж. Но там многое зависит не от отдела маркетинга. Менеджер по продажам будет бить баклуши, товара не окажется в момент сделки, пожар/наводнение/отпуск начальника и объем продаж за период искажается, а виноват вроде отдел маркетинга.
На мой взгляд больше подходит рост прибыльности продаж, причем в долгосрочной перспективе (скажем минимум за год).
Еще можно использовать сбалансированность ассортимента (по объему продаж можно выявит каннибализм в ассортименте), установление в компании четкой системы оценки продаж, доли рынка, объема рынка, повышение информированности о ситуации на рынке, более-менее эффективной оценки системы маркетинговых мероприятий и т.д.
Тоже очень остро стал вопрос оценки отдела. Я даже прямо спрашивал руководителя компании как вы видите результат отдела маркетинга. Он не смог сказать. И из-за неопределенного результата трудно показать за что мне и моим подчиненным платить зарплату.
Та в чем же результат работы отдела маркетинга (в моем случат отдел формирован 3 месяца)
Наверное самое яркое выражение полезности отдела маркетинга - отсутствие в компании решений по стратегии, по ценам, по ассортименту, принимаемых на основе "интуиции" профессионалов рынка. А отдел маркетинга должен заменять собой вот эту интуицию.
А как и в чем это оценить?Цитата:
Сообщение от Sergei_K.
Только финансовые показатели служат критерием оценки деятельности. Всё остальное - лирика.Цитата:
Сообщение от XENOMORPH
Очень просто. Представьте, что до организации отдела маркетинга в компании было принято решение, с точки зрения маркетинга абсурдное. Вот если у Вас в компании с работающим отделом маркетинга продолжают проходить такие решения, значит ОМ не справился со своей работой.Цитата:
Сообщение от XENOMORPH
Но на самом деле это действительно - лирика.
Показатели должны быть такие, на которые может влиять отдел маркетинга (или маркетолог). На объем продаж он никак влиять не может, это задача продажников. В большинстве компаний маркетолог отвечает за количество лидов (и это можно измерить). Вся остальная деятельность служит средством, а не целью.