Если клиенты неплатёжеспособны
Здравствуйте,
Наша фирма разрабатывает контрольно-измерительные приборы для промышленных предприятий. Приборы стоят, в среднем, 10 000 рублей. Это нормальная цена. На данный момент 70% наших клиентов неплатёжеспособны. Провели рекламу по привлечению новых клиентов. Желающих много, а с деньгами мало. Компания менять вид деятельности не хочет. Как можно выйти из данного положения?
повышение качества платёжной дисциплины клиентов
Всем доброго дня
В организации сложилась ситуация, в которой практически все клиенты осуществляют оплату ежемесячных услуг позднее сроков, установленных договорами.
Предполагаю, что должна быть разработана система инструментов и методов, направленных на улучшение качества платёжной дисциплины клиентов. Ведь очень хочется подвести реальные сроки оплат к срокам, установленным в договорах, при этом сохранив клиентов
На данный момент в случае просрочки платежа 3 раза в месяц клиентам рассылается напоминание об оплате счета; при задолженности более месяца осуществляются прямая связь клиентам. Но ситуация из месяца в месяц повторяется.
Предполагаю, что есть смысл печатать цитату пункта о сроках оплаты из договора на бланке счёта; возможно добавить в договор понятие "коммерческий кредит" на сумму просроченной задолженности (по аналогии со штрафными санкциями). Наверняка есть ещё много эффективных инструментов
Подскажите, пожалуйста, какую литературу лучше почитать по этому поводу? Может быть у Вас есть практический опыт и знания, буду рад любым советам
KPI по работе с ДЗ для коммерческих департаментов
А кто со стороны вашей компании работает с ДЗ? Отдел обслуживания? Если да, то в числе прочих мер стоит ввести KPI для каждого менеджера, отражающих его личные усилия по работе с ДЗ по вверенной ему базе. Как показывает практика, как только менеджер страдает личным рублем - быстро находит нужные аргументы для клиентов.