Добрый день, уважаемые форумчане, маркетологи и специалисты в области CRM! Буду очень признателен, если в данной теме будут описаны точки соприкосновения CRM и маркетинговых коммуникаций. Имел ли кто-нибудь опыт использования данных CRM для персонализации сообщений в рекламных кампаниях, акциях по стимулированию сбыта, персональных продажах? Ну или хотя бы теоретически, позволяет ли система CRM увеличить эффективность работы комплекса маркетинговых коммуникаций.