Можно ли где-нибудь достать описание стандартов
ITIL на русском ?
Ссылки у кого-нибудь есть ?
Вид для печати
Можно ли где-нибудь достать описание стандартов
ITIL на русском ?
Ссылки у кого-нибудь есть ?
Ладно, оставим в стороне набившую оскомину тему, что в ITIL нет никаких стандартов (ITIL = IT Infrastructure Library). Забудем, что по некоторым разделам ITIL изданы книги на русском языке.Цитата:
Сообщение от chernvj
Ответ по существу: можно.
Use Google :)
itsmforum.ru
Могу сбросить ссылки на различные документы по ITIL, SLA и т.д. Как русскоязычные, так и...
http://letitbit.net/download/07690b5...g-SLA.ppt.html
http://letitbit.net/download/3253946...g-SLA.rar.html
http://letitbit.net/download/9c08da5...lates.pdf.html
http://letitbit.net/download/57fa678...L-SLA.pdf.html
http://letitbit.net/download/100f608...rvice.pdf.html
http://letitbit.net/download/97c31f4...ssary.pdf.html
А сделаю-ка я (тоже) небольшую пакость любимому (без кавычек) мной IT-Expert, и надеюсь радость другим. Без всяких letitbit. Книга "Введение в ИТ сервис менеджемент" (по ITIL которая).
http://tempreture36.nightmail.ru/itsmf.doc (12 Mb).
Добавил еще один... Нет не документ - набор документов. Здесь есть как англоязычные, так и русские документы, которые стоит перелистать и использовать при подготовке документов в рамках ITIL.
http://letitbit.net/download/97d3ab7...-itil.rar.html