Как оценить эффективность внедрения КИС
Доброе время суток, уважаемые участники форума! В настоящее время в нашей Компании происходит внедрение новой корпоративной информационной системы (или лучше сказать доработка её под требования Компании) силами собственного отдела IT. Данное решение потребовало увеличение затрат на содержание отдела ITв основном фонда заработной платы. Руководитель направления планирует полностью изменить исходный программный продукт (организации учета по регистрам и изменения интерфейса на более привычный 1С), сколько времени на это необходимо оценить достаточно сложно. Сдан в эксплуатации первый переработанный модуль, «косяков» меньше не стало. Подскажите, как оценить в правильном ли направлении ведутся работы, и какие существуют общепринятые показатели для оценки эффективности внедрения КИС.
Как оценить эффективность внедрения КИС
С точки зрения оценки эффективности внедрения КИС (да и любого другого внедрения) я следую простой логике. Внедрение эффективно, если повышается эффективность работы предприятия. А эффективность предприятия складывается из удовлетворенности работой предприятия 5 заинтересованных групп: потребители, поставщики, общество, акционеры, сотрудники. Есть разные предприятия, в том числе и не коммерческие. Но не о них речь.
Цель работы предприятия - конечно $$$, на то и бизнес. Цель внедрения чего-то бы ни было на предприятии - это не обязательно $$$. К примеру: мероприятия по снижению травматизма, сокращение сроков поставки, улучшение условий труда, повышение качества и т.п.
Я всю свою сознательную жизнь занимаюсь внедрением различных АСУ. Но только в последние 3-5 лет заказчики прекратили разговоры об эффективности внедрения АСУ. Сейчас стало все просто: есть проблема, есть цена ее решения. Если за согласованную цену проблема заказчика решена, значит внедрение эффективно. Из-за косвенности эффекта от КИС рассчитать его не представляется возможным или необходимо специально для этого разрабатывать в каждом конкретном случае свою систему параметров и организовывать их контроль.