Добрый день! Может ли кто-нибудь поделиться опытом? Посоветуйте новичку, пожалуйста, на что нужно обратить внимание?
Вид для печати
Добрый день! Может ли кто-нибудь поделиться опытом? Посоветуйте новичку, пожалуйста, на что нужно обратить внимание?
Алиса, тремя словами:
- Входной поток. Ваша рекламная кампания обеспечила переход ЦА на сайт.
- Его обработка наиболее эффективно. Внутренние БП самого магазина - управление складом, колл центр, организация доставки , скорость обработки заказа. Плюс юзабилити, элементы убеждения, ценообразование, контент, скрипты предложения товаров с учетом предпочтений посетителя и многое другое.
- Возврат клиентов в воронку продаж для допродажи. Емейл маркетинг, звонки клиентам - убедится об их удовлетворении заказом и так далее.
Об этомтнаписаны сотни статей. Ищите на просторах нетологии, шополога, косса и так далее.
Будут вопросы, помогу с ответами.
Спасибо Вам. На просторах нетологии масса информации, не знаю, чему верить.)
А как считаете, консультант на сайте способен повысить конверсию? Или будет только мешать своей назойливостью? Читала кейс об этом, правда он на примере сайта клиники. Пишут, что 30% конверсия в запись получилась...Если получится, то вот ссылка http://bzm.me/casebox/2531-keys-onla...t-kliniki.html Можно ли доверять этому? Или, для ИМ пользы не будет?
Мы ставили он-лайн чат на все наши сайты - от интернет-магазинов до услуг. Скажу так - не известно, как ваши посетители будут им пользоваться, на каких сайтах он будет популярным инструментом общения, а на каких нет. Мы убрали назойливость, настроили чаты. Но эффект был скромным.
Я дупаю, причина в удобстве поиска информации на сайте - если там все на своих местах и понятно для посетителя - ему просто нетнужно писать в чат. А если сайт, где черт ногу сломит, там естественно чат будет популярен, потому что у посетителей остается многг вопросов, на которые они сами не нашли ответов.
Сейчас очень многие бездумно ставят на свои сайты всякие скрипты или фишки которые по словам разработчиков увеличивают конверсию сайтов. Но это не абсолютная истина. Да, всякие онлайн-менеджеры и т.п. скрипты могут увеличить конверсию, но нужно замерять показатели бизнеса/сайта до установки и после и тогда делать собственный вывод. А чужой опыт по использованию таких модулей это лишь чужая правда.
Вот вам, новичок, в помощь Как увеличить средний чек в интернет-магазине. Там на блоге есть много интересного по открытию и развитию ИМ!
Скажу так, что на 95% зависит ещё от реализации самого консультанта. Поэтому вот так сыпать доводами что конечно увеличатся продажи смысла нет. Нужно смотреть конкретно на реализацию консультанта, на качество общения с клиентом, в каком русле идет беседа и как отображается консультант на сайте.