Вид для печати
Коллеги, столкнулась с диллемой:-) При реорганизации коммерческого отдела дружественной компании встал вопрос:
- Делить ли отдел по специфике обслуживания клиентов на sales и account?
- Оставить общий отдел со смешанными функциями (работа с текущими и новыми клиентами)
Поделитесь своим опытом и наблюдениями, плзз!.Я крепко задумалась :-)
На практике всё равно выльется в то, что из-за текучки ключевые (а также стабильные и платежеспособные) клиенты скопятся у "костяка" отдела продаж.
Вся остальная база и поиск новых клиентов/точек ляжет на плечи новичков - естестенный отбор, знаете ли.
Поэтому превносить искуственное разделение не так уж и необходимо. Разве что систему мотивации опытных сейлзов на этом построить.
Евгений, спасибо! Очень ценное практическое замечание :-))