Вид для печати
Добрый день.
Подскажите, если проводить опрос потребителей в точке продаж (B2C)
то, что здесь будет ген. совокупность? конкретное число покупателей не известно...
цель опроса -определение портрета реальных портребителей.
Вобщем загвоздка в том, что не понятно сколько покупателей нужно опросить.
Буду благодарна за помощь.
А может, как вариант, посмотреть, сколько чеков пробивается за день кассовым аппаратом и таким образом узнать количество покупателей?
да, но количество чеков - кол-во покупок, а если один покупатель приобретает товар не раз, а 2-3 в месяц (товар недорогой. к повседневному спросу его отнести нельзя, но многие приобретают его действительно не один раз в месяц).
т.е чеков ,например, 7000, а покупателей может быть и 3000 и 6000. ...
и второй момент -даже если чеки собирать , то за какой период ? месяц - два?
Без сомнения, полезно знать общее число покупателей. Необходимо знать изменения потока покупателей (как Вам подсказали - по количеству чеков). Постройте такой график.
Но, к вопросу о размере выборки это не имеет отношения (расчёт приведу в конце текста). Важен процесс проведения анкетирования.
В Вашем случае выборка не случайная - будут опрошены лишь те кто:
1. Пришёл в магазин;
2. Из пришедших - кто согласился "быть опрошенным" :-)
Результаты не будут репрезентативными - т.е. Вы не можете распространить "портрет потребителя" на всю Вашу генеральную совокупность. Но, тем не менее, такие исследования можно проводить. Для "улучшения данных" нужно вести анкетирование пропорционально колебаниям интенсивности потока посетителей. Желательно, провести такое исследование в недельный цикл во все рабочие часы магазина. Так мы будем считать, что Ваши результаты "близки к репрезентативным".
О размере выборки.
Определение размера случайной выборки зависит от заданных Вами значений точности и надёжности. В литературе приведена методика расчёта... К примеру: с надёжностью 95,4% и точностью (максимальной ошибкой) в 3% мы получим необходимый размер выборки 1112 человека (в случае, когда нам не известна вероятность, а в Вашем случае это так и есть).
Попробуйте обрабатывать и анализировать информацию по ходу работы. К примеру: первые 50 анкет, + 50 анкет (т.е. данные по 100 анкетам) и т.д. Лично у меня колебания результатов (считал средние значения) уменьшались и стабилизировались где - то по достижению рубежа о 400 до 600 обработанных анкет (разные объекты исследования).
Вот, исходя из этого, и планируйте работу.
Успехов.
Снова Вы меня спасаете, Юрий Михайлович . Огромное Вам за это спасибо.
по второй части-Цитата:
Сообщение от Юрий Михайлович
Я впринципе планировала опросить 350 человек, на составе в форуме писали, чот данной выборки достаточно для любой ген. совокупности (я думаю, исключением являются крупномасштабные исследования -региональные и т.п) ,есть также данные указывающие на то,что постоянных покупателей у нас не более трёх тысяч, а при такой ген совокупности 350 чел выборка с 5% ошибкой. Теперь вы меня окончательно убедили))
очень часто вижу вопросы по определнию выборки на форумах. Нам в ВУЗЕ давали след. соотношение ген совокупности и выборочной совокупности с 5% ошибкой. Может кому то поможет
500/200 1000/286 2000/333 3000/350 4000/360 5000/370 10000/385 100000/398 свыше 100000/400
а первый абзац я недопоняла.
Т.е при любом размере ген совокупности можно определить размер выборки равный 1112 чел.?
"...на составе в форуме писали..."
А ещё: "на сарае написано ######, а ведь там дрова" :-) , не обижайтесь, это не о Вас.
Уважаемая коллега, "не все учебники одинаково полезны"(c) :-)
Приведу для Вас фрагмент, поясняющий расчёт.
Далее всё приводится для нормального распределения и, естественно, подразумевается, что выборка случайная.
Статистика утверждает, что в пределах "среднее" +- 2*"Сигма" лежит 95,4% наблюдений. Сигма - это стандартное отклонение.
Для своего примера я взял надёжность именно 95,4% - чаще всего её такой и задают.
(Для 95% надёжности мы будем иметь: "среднее" +- 1,96*"Сигма". Эти и прочие соотношения есть в справочниках по матстатистике).
Опять же известно, что: Сигма = КореньКвадратный( (p*q) / n);
где p - вероятность; q = 100% - p, n - размер случайной выборки.
В Вашем случае вероятность не известна, поэтому: p = q = 50%.
Точность задаём = 3% следовательно Сигма = 1,5%. Больше ничего нам и не нужно - поэтому посчитаем n:
Сигма в квадрате = 2,25
И получим:
n = (50 * 50) / 2,25 = 1111,11 округлённо 1112.
Это всё для простой случайной выборки. Задавая иную точность и надёжность, посчитайте для себя приемлемые варианты.
Успехов.
У нас розн. магазин. Делаем так:
На кассе диалог:
- Вы у нас в первый раз?
- Да.
- Заполните, пожалуйста анкету для получения дисконтной карты.
Если не в первый раз, то спрашивается фамилия, покупка заносится в клиентскую базу.
И сколько карт Вы выдали?
Все заполняют. Ну может 1 из 500 отказывается из-за того, что торопитсяЦитата:
Сообщение от Bend
То, что заполняют - это понятно. А сколько фактически карт выдали?Цитата:
Сообщение от Миранда
Это сколько же получается карт...
Здравствуйте!
Помогите,пожалуйста, очень начинающему=) практику определиться с объемом и структурой выборки. Необходимо изучить структуру потребления молока в г.Ярославле. В частности, необходимо узнать количество потребления (в литрах) в месяц и затраты (в руб.) на потребление, также в месяц.
Вопросы:
1) какую структуру и размер выборки взять, чтобы получить репрезентативные данные?
2) можно ли каким-то образом получить эти данные из опроса потребителей (анкетирование) или лучше обратиться к органам гос. статистики?
Я бы предложил решить задачу немного другим способом, почему бы не оттолкнуться от общей статистики по региону ну или даже России. Данные по количеству человек в Ярославле проще узнать (достаточно ввести в поиске). Затем умножаете общий объем реализации на долю Ярославля в общем объеме численности и вуаля, статистика по Ярославлю готова. Не думаю, что структура потребления молока сильно зависит от региона. Если нашли статистику в литрах, то получили статистику по Ярославлю в литрах. Умножаете на среднюю стоимость реализации молока и получаете затраты. Если получили затраты, то делите их на среднюю стоимость и получаете литры. По-моему и дешевле и точнее.Цитата:
Сообщение от CeLen
Можно найти статистику потребления по любому городу и по пропорции вычислить в Ярославле.
Спасибо большое! С этим понятно, я так и думала=) А вот кого опрашивать, чтобы выяснить наиболее частые места покупки и предпочтение по брендам? Мне представляется случайная выборка из трудоспособного населения г.Москвы...но, опят же, и нетрудоспособные тоже пьют молоко! Или следует исходить из того, кто совершает покупку?
Нужно опросить раз в 8-10 больше, чем анализируемых параметров. Для эконометрических моделей такого достаточно, хватит и для другого анализа. 1112 - это что-то сильно много.
А в Ярославле есть свои молокозаводы?
Да,есть...
Поговорите с заводами, узнайте, сколько молока они продают в Ярославле, и примерно какая доля молока привозное
Так Вы все-таки какую цель ставите, а то Вы уже спрашиваете участников форума о цели Вашего исследования.Цитата:
Сообщение от CeLen
Не обязательно проводить опрос, чтобы это определить. Наиболее частые места покупки у всех разные, но как правило, это либо по дороге, либо возле дома. Лучше тогда уж запросить статистику продаж по торговым точкам или у молокозаводов.Цитата:
Сообщение от CeLen
Это мне тоже было бы интересно услышать, как Вы будете определять трудоспособный или нет? Первый вопрос в анкете "Вы трудоспособны"?Цитата:
Сообщение от CeLen
Вы же вроде про портрет ЦА ничего раньше не спрашивали))
Обычно идут от самого исследования, а социодемографические характеристики на закуску.
Как раз нетрудоспособные чаще и пьют молоко: детки, пенсионеры - довольно большой сегмент потребителей.Цитата:
Сообщение от CeLen
Можно сделать выборку по домохозяйствам.Цитата:
Сообщение от Кельник-С
в некоторых случаях и 100 хватает...