Mystery Shopping -- последствия
Здравствуйте, уважаемые участники форума. Давно тут не появлялась. Старый форум был ближе, а этот не вполне прижился. Но назрел вопрос и куда идти как не к вам.
Вопрос мой связан с исследованием по технологии Mystery Shopping. Часто такие исследования заказывают, чтобы оценить уровень сервиса своей компании и квалификации своего персонала. А тут я узнала, что одно глянцевое издание желает такое исследование провести среди компаний-производителей кое-чего не скажу чего. Понятное дело, что все эти компании производители являются конкурентами.
Цель всего этого безобразия – статья, которая расскажет от лица независимого эксперта где, что, почем, где лучше, где интереснее, где вежливее и т.д.
Вопрос: а это вообще не черевато? Вдруг кто из горе-конкурентов разобидится на журналистов и начнутся претензии? Как изданию обезопасить себя от того, чтобы кто-то из "обиженных и недооцененных" не начал потом портить жизнь?
Сразу скажу, у издания нет цели кого-то поругать. Просто хочется объективного мнения, которое иначе не сформировать.
Заранее всем спасибо за мнения.