Программы для маркетинговых исследований умерли
Просматривая старые обзоры программных продуктов, сделанные нами в 1999 году, я обнаружил интересную вещь – все программы, которые тогда были заявлены как программы маркетингового анализа, либо умерли полностью (как Marketing Expert или Касатка), либо преобразовались в CRM-решения, где внутри большого набора функций в том или ином объеме сохранились элементы старой аналитики (так, например, произошло с системой Marketing Analytic).
Интересно, что эти изменения отражают не просто изменение требований к маркетингу, речь идет о глобальном изменении места аналитических программ в работе специалистов. Что бы ни думали и ни говорили разработчики этих систем и их покупатели, но в 1999 каждая такая программа отражала перечень методов, которые уже успел изучить ее автор, а покупалась теми, кто еще не успел освоить эти методы и верил в то, что с ними он сам и его работа станут немного лучше. За последние годы (активно это происходило где-то до 2003-го) ситуация изменилась. Все нужные книги переведены на русский, все методы изучены, новизной уже никого удивить нельзя. И вот результат –аналитика либо остается в чисто академических учебных приложениях, либо превращается в сложные решения из области статистического анализа. По крайней мере, именно так получилось с программами маркетингового анализа.