Уважаемые дамы и господа, посоветуйте с чего начать описание и разработку бизнес-процессов для повышения управляемости и контроля отдела?
Я делал всё по методическим материалам: описывал "as is" далее "to be". Но такая каша получалась. И как внедрить потом это всё?
Поделитесь опытом, пожалуйста.