Рентабельность CRM – только определенно, без «лапши»!
Уважаемые специалисты! Может кто-то привести пример расчета рентабельности от покупки ваших решений? Или понятно, определенно, объясните, как ее самим рассчитать.
Только, пожалуйста, с точки зрения дополнительной выгоды, а не решения проблем (они конечно у нас как у всех есть, только это уж за скобками оставим, ок?).
Коммерческая организация, не суть что производим, главное – торгуем оптом, клиентов – сотни, проданный продукт еще и обслуживаем (ну, или стараемся).
Только, чур, не «разводите» меня на презентацию, скажите прямо )))).
Рентабельность CRM – только определенно, без «лапши»!
Благодарю всех за ответы.
CRM работает штатно уже как месяц.
Могу кое-что кратко отметить, из того, что уже за это время удалось зафиксировать (утвердить на уровне руководства). надеюсь, мой опыт пригодится.
1. Х руб – была бы недополученная маржа, если бы контроль за регламентом работ – особенно за просрочками - не был автоматизирован. В систему был занесен регламент компании - вся цепочка обслуживания клиента.
2. Y руб - прогнозно, рост маржи в результате увеличения % ответов на рассылку\обзвон – после перехода от самостоятельной работы менеджеров к использованию системы (рассылка централизована и за счет аналитик стала более целенаправленна и по-этапна, базы для обзвона экспортировали в систему и мн. др.).
3. Z руб - как альтернатива З\П 1 доп. сотруднику с обязанностью управлять межфилиальными перемещениями и закупками товара (план приема на работу было уже назрел) – автоматизация рутины позволила распределить нагрузку.
и др. (более косвенные)
X+Y+Z+… = 1,5 х стоимость CRM проекта (ПО, техника, премии\сверхурочные)
Всё, система окупилась.
PS Лично для меня итог - как для бизнес-консультанта тема автоматизации управления теперь будет одной из важных инструментов. Результат я видел.
Рентабельность CRM – только определенно без «лапши»
Добрый день. Выручали меня уже ни раз. Такой вопрос. Можно ли в МI сделать так, чтобы посчиталась длина кривой в уе пример, метрах и в центроидах? Мне нужно отложить много точек в различных км от начала кривой. Спасибо