как донести информацию до руководства?
Вы с такой проблемой сталкивались? Руководитель не понимает терминологию типа издержки, маркетинг. Короче сбыт, реклама и маркетинг для него одно и тоже. Фраза "издержки фирмы составляют 114%" ему непонятна. Я пишу рекомендации по маркетингу: нужны мероприятия по удержанию клиентов". Мне отвечают, что это размытые фразы, нужна конкретика. Нужно каждый раз расписывать все мероприятия точно? (например, отправлять поздравительные открытки клиентам; благодарить клиентов за покупку и т.д.)?