По ком звонит колокол, или Тарковский versus Деминг
Очень уважаю Эдвардса Деминга.
Люблю творчество Андрея Тарковского.
Один из лозунгов Деминга, подхваченный японцами, развитый в TQM и высеченный первым в перечне 8 принципов менеджмента качества стандартов ISO серии 9000 – «Услаждайте потребителя, предвосхищайте и удовлетворяйте его потребности!».
Провозглашенный в середине прошлого века, он стал одним из элементов новой философии управления, сотворившей «японское экономическое чудо».
Он же стал косвенным виновником нынешней трагедии той же Японии.
Почему?
Потому что базовая парадигма современной экономики – безудержная ориентация на потребителя - работает в условия неограниченных ресурсов. Лозунг «потребитель всегда прав» перестает работать тогда, когда ресурсы для удовлетворения его потреблятства (см. ссылку внизу) – о ужас – оказываются конечными.
Как предельно афористично выразился М. Шустер в соседней ветке, атомная энергетика – плата за выбранный нами уровень стандартов жизни. Ну нужна нам энергия – чтобы делать и менять раз в несколько лет автомобили, любоваться ночной иллюминацией небоскребов, короче – потреблять (интересно, случайна или нет смысловая интерференция этого слова с тем же словом, но без первых пяти букв?).
Может быть, не случайно, что такой зубодробительный сигнал обратной связи от Природы человечество получило через Японию – страну с ярко выраженным сочетанием дефицита природных ресурсов с высокими стандартами жизни?
-А при чем тут Тарковский?- спросите вы.
А при том, что ему принадлежит фраза: «Безнравственно то, что не является необходимым».
Книжка про потреблятство:
http://www.koob.ru/dzhon_de_graaf/po...hayushaya_miru
Вложений: 1
Колокол звонит по формальному недомыслию
Что пишет Друкер о том, для чего существует менеджмент:
Цитата:
“Менеджмент существует ради результатов, которых учреждение достигает во внешней среде. Менеджмент должен определять, каких результатов необходимо достичь; менеджмент должен мобилизовать ресурсы организации для достижения этих результатов. Менеджмент предназначен для того, чтобы любая организация — коммерческое предприятие, церковь, университет или приют для женщин–жертв насилия, — имела возможность достичь запланированного результата во внешней среде, за пределами организации”.
Что такое "заинтересованные лица" (НЕ ПОТРЕБИТЕЛИ!!!) по ИСО 9004?
Цитата:
3.3.7 заинтересованная сторона (interested party)
лицо или группа, заинтересованная вдеятельности или успехе организации (3.3.1)
ПРИМЕРЫ. Потребители (3.3.5), владельцы, работники организации, поставщики (3.3.6), банкиры, профсоюзы, партнеры (соисполнители) или общество.
Не для потребителей должна работать организация по ИСО 9004:2009, а для заинтересованных лиц (внешняя среда по Друкеру) см. вложенный рис. из ИСО 9004:2009.
Так что нагнетание страха перед "обществом потребления" мне кажется несколько надуманным.
С уважением Виталий.
Вложений: 1
А как все красиво начиналось....
Оригинал книги вышел в 1966 г. !!!