Помогите начинающему маркетологу! Не знаю с чего начать.
Мне дали задание составить анкету. Надо выявить потенциального покупателя. Могу лишь сказать, что работаю на крупном предприятии занимающемся производством и реализацией мягкой мебели.
Вид для печати
Помогите начинающему маркетологу! Не знаю с чего начать.
Мне дали задание составить анкету. Надо выявить потенциального покупателя. Могу лишь сказать, что работаю на крупном предприятии занимающемся производством и реализацией мягкой мебели.
а клиенты оптовые компании или конечный потребитель, и опрашивать будете как и где?
Конечный потребитель, а опрашивать скорее всего будем в торговых центрах.
А в чём основная сложность?
Вы не знаете как выглядит анкета?
Вам помощь нужна по содержанию анкеты?
Как выгледит примерно представляю.
А вот что вней должно быть (какие вопросы) нет!
Например:Цитата:
Сообщение от Artem-V
пол - м\ж
возраст - 20 - 35; 35 - 45; 45 и старше
(не думаю, что моложе 20 вам подходит)
Уровень доходов: до 10000 р\м
и т.д. (разброс придумываете сами дальше)
Часто ли вы задумываетесь о смене мебели\интерьера (или похожий на это вопрос)
Каких производителей предпочитаете: Россия или...и перечисление др. стран (основных конкурентов)
Что важнее при выборе - цена, качество, дизайн
Что вы можете сказать о существ. р. мебели: (тут можно отдельно вопросы по цене, по дизайну и по качесту, а можно объединить)....например:
- хорошее качество, хорошая цена
- хорошее качество, но выс. цена
- хорошая цена, но не устраивает качество;
- не устраивает ни качество ни цена;
и т.д....
это самый простой вариант вопросов.
Вам нужно понять, что представляет из себя человек, который выбирает вашу мебель, или мог бы её выбрать. Вот и спрашивайте людей о них самих и предпочтениях. Много ли они времени проводят, например, на диване. Насколько важно, чтоб мебель была удобной? Насколько важно, чтоб красивой и гармонично вписывалась в интерьер? Что важнее - удобно или красиво, цена или качество и т.д.
Можно туда же вставить вопросы именно по вашей мебели и конкуренции.
Знают ли её люди?
Приобретали ли её люди?
Как могут охарактеризовать?
Большое спасибо!
Смысл понял, преступаю к разработке!
Перед составлением анкеты, думайте над каждым вопросом. В том плане, что даст Вам ответ респондента и как Вы потом это можете применить. Не нужно пустых вопросов, ответы на которые Вам никак в дальнейшем не пригодятся!Цитата:
Сообщение от Artem-V
Вопросы должны быть краткими и лаконичными. Сложные вопросы и вопросы о доходах респондентов оставляйте на конец. Помните о времени, анкета не должна быть слишком долгой. Если будите опрашивать людей в торговых центрах, то я думаю на все вопросы и ответы должно уходить не более 3-х минут.
Обязательно должно быть вступительное слово, из которого респондент должен понять что он крайне необходим и без его ответов никак не обойтись! И обязательно во вступительном слове скажите сколько уйдет времени на все ответы!
Это вкратце основные моменты. Если будут вопросы - обращайтесь!
Добрый день.
Могу еще посоветовать запустить подобный опрос на сайте (если таковой имеется).
В остальном солидарна с Дмитрием Викторовичем: не нужно больших анкет, заполнение , иногда, утомляет клиентов....
и еще, при составлении анкеты обязательно учтите, что люди разные, составляйте анкету на "дурака", т.е. вопросы простые однозначные, лучше все закрытые, и не забудьте провести пилотаж, поможет во время устранить ошибки, которые не заметили
2 Artem-VЦитата:
Сообщение от Artem-V
Как это не странно, но начинать искать потенциального потребителя своей продукции надо не в торговых центрах, а в своей голове, пытаясь представить, кто бы еще мог купить вашу продукцию (если потенциальный потребитель ее еще не покупает). А опрашивать нужно не анкетой, а глубинными интервью и фокус-группами у экспертов и потребителей.
А если Вам нужен потребитель, который мог бы покупать Вашу продукцию, но покупает такую же у конкурентов, то ориентируйтесь не на потенциального потребителя вообще, а на потребителей конкурента А. конкурента Б и т.д. Так их будет проще переманить.
скромно как-то :), скромно помогу: Поговорите с отделом продажЦитата:
Сообщение от Artem-V
Дмитрий Викторович спасибо за разъяснение.
Был бы вам очень признателен, если бы Вы прислали мне, какой нибуть образец такой анкеты.
Чтоб было с чем сравнить!
Есть кстати специальные программы для опроса. Там представлены все типовые вопросы по разным отраслям.
Все правильно, но нужно еще учитывать региональную и национальную специфику потребителя.Цитата:
Сообщение от marketolog_KGD
Мы занимались подобным в 2005 году. Все это вылилось в большой проект по исследованию потребительских предпочтений и уровня удовлетворенности клиентов.
Попробуйте определить задачи, возьмите с собой пару ветеранов и смело идите выбивать деньги у руководства. Работой на 2-3 месяца вы обеспечены! :)
Бесполезно. Сейчас это уже никому не нужно. Кризис.
А для кого анкета? Для покупателей? Розничных или оптовых?