Как реализовать стратегию
Существуют различные трактовки того, что есть стратегия. Предлагаю Вам ту модель, которую использую я и мои коллеги, возможно Вам это поможет.
Что такое стратегия? Стратегия - это определенная модель деятельности компании для достижения поставленных перед ней целей.
Далее возникает вопрос: "что такое модель деятельности"? Модель деятельности - это определенный набор правил, по которым компания принимает решения в своей деятельности, по которым комапания строит свою организационную структуру, распределяет между сотрудниками работы.
Непонятно?
Возьмем понятные примеры. Есть достаточно известные стратегии в футболе. Страгегии игры: "через нападение", "от защиты". При этом цели, которые стремится достичь команды могут быть совершенно одинаковы - победить.
Только одна команда для того, чтобы победить - старается все время атаковать. Соответственно данная команда основные услилия прилагает к развитию линии нападения. Старается иметь несколько высококласных нападающих, которые способны проломить оборону противника. Защите данная команда уделяет меньшее внимание - лишь бы пропустили не очень много, а уж забить - мы забьем. При проведении тренеровок данная команда основные усилия прилагает разработке атакующих комбинаций и так далее. Мало того, в этой команде поощряются индивидуалистические действия игроков (форвардов), так как они позволяют больше забивать.
Такая команда выходит на поле с несколькими нападающими.
В противоположность этому команда, которая играет "от защиты" старается в первую очередь развивать крепкую защиту. Конечно, нападающие этой команде нужны, чтобы забивать голы, но их нужно не много. Фактически нужен один, который может хорошо забивать голы при выходе один-на-один, или один против ватаря и одного-двух защитников. Такая возможность изредка представляется ему, когда мячь удачно отбивается из защиты. Такая команда
Надеюсь в общем понятно понятие "модель деятельности".
Итак. Вы имеете цель. Вы выбрали в общем модель деятельности одну из классических (атака - защита, дифферинциация - минимзация издержек и так.далее), либо у Вас есть идея своей стратегии.
Первый шаг: опишите Вашу стратегию кратко, но так, чтобы ее понимали Вы и ваши коллеги.
Например: "будем играть от обороны, постараемся забить на контратаке". Или: "не важно, как будем играть - будем покупать арбитров".
Далее Вы должны Вашу стратегию описать как набор этих правил и способов деятельности с разных сторон: по отношению к рынку, по отношению к персоналу, по отношению к государству, по отношению к производству.
Например, если Вы избрали стратегию минимальных издержек, то по отношению к производству у Вас будет правило: "мы производим много, большими партиями, небольшой ассортимент, с высокой степенью автоматизации", по отношению к продажам у Вас будет правило: "мы продаем крупными партиями, по предоплате, конкурируя ценой".
А если Вы избрали стратегию дифференциации, то по отношению к производсву у Вас может быть правило:"у нас производство должно иметь возможность быстро перестраиваться, производить небольшими партиями, возможно производство нестандартной продукции".
Удобнее данное описание делать вообще в виде системной карты. Это кода правила изображаются на листе бумаги в виде овалов, и стрелками показываются взаимосвязи - что от чего зависит.
Таким образом, Вы в конце концов придете к некоей системе правил, которые характеризуют Вашу модель.
Эту систему правил можно оформить в виде документов, которые можно назвать документами "политики управления". Выполняя данные правила - вы будете двигаться вперед в рамках задуманной Вами стратегии.
Что дальше? Дальше Вам необходимо транслировать стратегию в описание конкретных работ. Это можно сделать с помощью определенной методики описания процессов предприятия. Для этого Вам необходимо выделить основные объекты управления, которыми Вы управляете в процессе деятельности предприятия.
Например, если речь идет о футболе, то объектами управления будут: футболисты, мячь, поле, арбитр, зрители, телеканалы и так далее. В зависимости от Вашей стратегии, некоторыми объектами управления вы не должны управлять, а некоторыми должны. Например: если Ваша стратегия: "нападение", то объектом управления "арбитр" Вы не должны управлять. А если Ваша стратегия "грязная игра" - то тогда Вы должны управлять объектом управления "арбитр" (например, подкупать его).
После того, как Вы выбрали объекты управления верхнего уровня - то есть, самые Важные для стратегии, - Вы должны определить для каждого объекта управления целевое состояние - в которое он должен быть приведен. Например - целевое состояние объекта управления "арбитр" при стратегии "грязная игра" явлется: подкуплен. То есть, по каждому объекту управления Вы должны показать состояние (цель), в которое данный объект управления должен быть приведен. Так вот, деятельность, по приведению данных объектов управления в необходимое состояние - будет Вашими бизнес-процессами верхнего уровня. Которые Вы дальше будете детализировать до конкретных работ.
Проектируя систему процессов таким образом, Вы сможете получить с одной стороны полную, с другой неизбыточную систему работ для реализации стратегии.
Далее по каждому процессу необходимо разработать КПЭ (ключевых показателей эффективности) с учетом стратегии. Система этих КПЭ - будет фактически система BSC (система сбалансированных показателей) для Вашего бизнеса, которая направлена на достижение стратегии.
Например: если у Вас тратегия низких издержек, то КПЭ для производства будет ключевой - стоимость производства 1 изделия. Если у Вас стратегия дифференциации - то возможно у Вас будет КПЭ - скорость внедрения новых продуктов.
Таким образом, после прохождения описанного выше пути, Вы имеете:
1. Кратко описанную стратегию.
2. Правила работы, которые нужно выполнять, чтобы реализовать стратегию.
3. Базовый набор работ, которые необходимо выполнять, чтобы реализовать стратегию.
4. Набор показателей, которые нужно достигать - чтобы двигаться в сторону стратегии.
Это уже кое-что.
Надеюсь Вам поможет.
