Вопрос только к ДИРЕКТОРАМ

Господа, доброго времени суток!
Вот такой нелегкий вопрос, ответ на который надеюсь найти с вашей помощью.
С должности директора направления переместился выше и теперь моей задачей является решение тактических и текущих задач производственной компании.
Я составил перечень показателей, которые, думаю, мне будут нужны для оперативного управления. Они будут подаваться финансовым директором, производственным и коммерческим. По ним я надеюсь контролировать работу компании.
Поделитесь, какие показатели используете Вы и что они Вам дают? С помощью каких показателей удается держать руку "на пульсе"?

Заранее признателен за ответы.

Дмитрий, пошли по второму кругу иль поздравлений хоца? :)

P.S. Поздравляю :)

Спасиб, конечно)
но реально хочется не теории, а советов практиков...
дали теории..да, классно, но не совсем то;)

А почему только директорам? Что, больше никто руку на пульсе не держит? =)

Александр, потому что теории уже больше чем надо)))
надо реальные показатели, а не те, которые в книжках пишут.
Их по книжкам сотни, но мне ведь не аудит каждый день проводить, а основные ключевые "точки контроля". Философов то здесь немало, нуждаюсь в совете людей, которые не только в одной "теме", а в работе всего предприятия и знают, что лишнее, а что нет ;)

Цитата:

---

Сообщение от Дмитрий Рыжков

Александр, потому что теории уже больше чем надо)))
надо реальные показатели, а не те, которые в книжках пишут.
Их по книжкам сотни, но мне ведь не аудит каждый день проводить, а основные ключевые "точки контроля". Философов то здесь немало, нуждаюсь в совете людей, которые не только в одной "теме", а в работе всего предприятия и знают, что лишнее, а что нет ;)

---

Дмитрий, думаю вы зря так контрреагируете на слова Александра, потому что в них есть доля правды большая, чем в вашем вопросе.
Для начала - я топ-менеджер вашего уровня и уже почти 9 лет... второе лицо в компании, курирую все вопросы связанные с контрактами, со стратегией, финансами и экономикой, информационными технологиями и прочее администрирование...
Так вот мне на ваш вопрос ответить НЕЧЕГО... Руководить компанией - не значит сидеть у табло и наблюдать за мигающими лампочками... Ваш вопрос - на какие лампочки чаще смотреть? Это просто абсурд...
95% работы руководителя - это непосредственное общение с подчиненными и контрагентами. На основании этого общения вырабатываются сигналы, которые вам показывают, на какие конкретные моменты, ПОКАЗАТЕЛИ, если хотите, необходимо срочно обратить внимание... Это может быть и стандартный отчет и какой-то специальный, сделанный в кратчайшие сроки по вашему приказу, и совершенно в иной плоскости, нежели дают те лампочки, про которые вы спрашиваете...
Именно такой сотрудник, как Александр и руковдители среднего звена, держащий руку на пульсе конкретных показателей, могут составить реальную картину, но в целом, а не механистически.
Для того чтобы поделиться опытом скажу, что лучше обсудить например, рабочий день топ-менеджера. Я начинаю с того, что получаю данные по расчетным счетам, сверяю с заявленными платежами на день и далее и согласовываю оплату конкретных платежей. Кроме мелких дежурных, которые платяться автоматически. В течение месяца, оттслеживается факт выполнения и сопоставление с планом по всем проектам, а также себестоимость, как плановая, так и фактическая... Показателей и данных - уйма, причем они не обязательно должны быть одинаковыми по разным проектам, ведь руководитель должен чувствовать пульс проекта. Где можно увеличить затраты, где надо придавить персонал по затратам... Реперные точки - квартальные отчеты, ведь бывает так, что выполнение было по факту, а мы его не пропустили, бывает наоборот - скачек прибыли... Это все и есть управление и давать точные данные тут просто бессмысленно...

Цитата:

---

Сообщение от Дмитрий Рыжков

Александр, потому что теории уже больше чем надо)))
надо реальные показатели, а не те, которые в книжках пишут.
Их по книжкам сотни, но мне ведь не аудит каждый день проводить, а основные ключевые "точки контроля". Философов то здесь немало, нуждаюсь в совете людей, которые не только в одной "теме", а в работе всего предприятия и знают, что лишнее, а что нет ;)

---

Вот это называется "зазнавшись".
Понасмотрелся я уже на то, как руководители тупо копируют чужие наборы показателей. Видел и то, как руководители определяют показатели сами себе.
Ага, так и назову: выручка, прибыль, 55 рентабельностей (ROE, ROA в т.ч.), 18 ликвидностей и 33 устойчивости. Вот и все КПЭ финансового директора.

Может, задумаетесь. У двух энергогенерирующих станций одной компании ключевые показатели РАЗНЫЕ.
Просто потому, что одна работает с КИУМом в 95%, а вторая - 60%. Одна только газовая, вторая - ещё и на угле. Время ремонтов первой должно быть минимально, а вторая по 4 месяца может 1 энергоблок держать в ремонте. Но у первой запасов газа нет, а у второй - проблемы с ж/д поставками, потому запасы угля велики. И принципы управления станциями в итоге РАЗНЫЕ.

Так и у финансового, в зависимости от задач показатели будут разными. Первоочередное - поиск кредитов - ставка процента и своевременность финансов. Развитие финансовой структуры? Выполнение графика финансирование, качество бюджетного планирования и так далее.

Не бывает универсальных показателей. И на книжные я уже давно не ориентируюсь. Ориентируюсь на собственные мозги и экспертные знания, к коим прибегаю очень широко.

Начните понимать, чем именно занимаетесь, вопросы отпадут сами собой.

You can't simply copy what another organisation has done, any more than you can clone individuals (c)

2 Александр: про "зазнавшись" зря Вы так... Не хотел никого обидеть. И "тупо" копировать показатели не собираюсь. Бенчмаркинг - наверное, знакомое понятие;)

2 miwim: про общение с людьми - это Вы верное. от людей больше информации и получаю в последние полгода, но как-то и не думал, что наиболее точный "показатель" даст общение... Думаю, здесь я недоработал...

Дмитрий, это все очень индивидуально. Примеры показателей - объем невыполненных заказов, опоздание вылета самолета, загрузка сотрудника, ...

Дмитрий, на мой взгляд, Вам также потребуются показатели директора HR (лояльность, удовлетворенность, текучка, сравнение зп с рыночными, уровень соответствия компетенциям (если они есть:))

Дмитрий - мои поздравления.
Я думаю Александр и miwim уже ответили на Вш вопрос. Если уж забрались высоко - то вероятно уже и сами разберетесь.
Распорядок дня и дебиторка - для начала, вполне! Перестаните вести и анализировать СВОИ личные планы, контролировать дебиторку - и у Вас не будет не то чтобы времени разобраться с производством - пописать времени не будет.

Дмитрий,Вы ничего не сказали по профилю бизнеса,базовой стратегии бизнеса.Производственные или финансовые показатели зачастую есть следствие той или иной степени уровня,качества маркетинговой деятельности компании.

Цитата:

---

Сообщение от Дмитрий Рыжков

Господа, доброго времени суток!
Вот такой нелегкий вопрос, ответ на который надеюсь найти с вашей помощью.
С должности директора направления переместился выше и теперь моей задачей является решение тактических и текущих задач производственной компании.
Я составил перечень показателей, которые, думаю, мне будут нужны для оперативного управления. Они будут подаваться финансовым директором, производственным и коммерческим. По ним я надеюсь контролировать работу компании.
Поделитесь, какие показатели используете Вы и что они Вам дают? С помощью каких показателей удается держать руку "на пульсе"?

Заранее признателен за ответы.

---

Рекомендую прочитать пару тройку учебников по Операционному менеджменту или управлению производством. Там все предметно расписано.

Я в своей практике использую следующие основополагающие показатели - выручка, прибыль, затратка по основным обобщенным показателям, остатки по складу, объем дебиторки и кредиторки.
Показатели затратки - налоги, ФОТ, коммуналка, матеральные расходы, хозрасходы.(на ваш вкус, составте сами).
Соответственно все в динамике еженедельно.
План-фактный анализ то же еженедельно.
Остатки по счетам и кассе - ежедневно.
Дебиторка и кредиторка по основным контрагентам - ежедневно.
Но боюсь, что директору этого будет недостаточно. Необходимы данные по мотивации персонала, по кадровому составу, корпоративная внутренная политика + правила игры персонала, вопросы безопасности, стратегического развития - направления развития бизнеса, следовательно инвестиции, маркетинговая стратегия и тактика. Здесь никакими показателями ситуацию не оценишь.
Но все же - мой совет, уделяйте более 50-60% своей работы - работе с персонолом. Для финансов есть финансовый директор, для продаж - коммерческий и т.д., а вот правильно построить команду и проконтролировать ее - первая задача руководителя!
Успехов в бизнесе.