Необходима информация о бизнес процессах. Что это, и с чем его едят. Как описать бизнес процесс?
Авторы и названия книг, интернет ресурсы, буду рад любым данным.
Вид для печати
Необходима информация о бизнес процессах. Что это, и с чем его едят. Как описать бизнес процесс?
Авторы и названия книг, интернет ресурсы, буду рад любым данным.
http://ru.wikipedia.org/wiki/Бизнес-процессЦитата:
Сообщение от DENIS_
Уточните, что надо. А то вопрос типа хочу большого и белого.
Философия процессного подхода - в книжках по TQM (неудачные русскоязычные синонимы: менеджмент качества; управление качеством; всеобщий менеджмент на основе качества).
Конкретика - см. в поисковиках и библиотеках: В. Елиферов; И. Репин
"Уточните, что надо. А то вопрос типа хочу большого и белого."
Вроде бы так и получается. :^)
На предприятии созревает глобальная автоматизация, поэтому хочу быть готов воо всеоружия
Спасибо за совет нашел и уже даже скачиваю книгу В. Елиферов; И. Репин Бизнес-процессы: регламентация и управления
Мало знать бизнес-процессы. Их надо еще толково описать - посему гуглим IDEF0 и моделируем процессы на "сейчас" и на "как будет".
Если процессы описываются ради какой-то там "глобальной автоматизации" ... лучше заранее распрощаться с мыслью о том, что это описание принесет какую-то пользу.
У нас исполнителям, как в армии солдатам, запрещают думать. Главное сделай, а какая от этого будет польза не твое дело. Вот такие суровые условия.
Евгений Кс книжка действительно хорошая. Спасибо
Имею опыт проектирования бизнес-процессов, регламентов, системы сбалансированных показателей и мотивации персонала "как надо", если интересно - обращайтесь!
Также для начинающих даю ссылку на книгу оптимизация бизнес-процессов
Для правильной постановки мозгов, даже в суровых полевых условиях, я бы рекомендовал начать с Total Quality Management, TQM:Цитата:
Сообщение от DENIS_
Э. Деминг
Г. Нив
В. А. Лапидус
О. П. Глудкин
Д. Эванс
М. Г. Круглов