Практическая задача для решения

Всем доброго времени суток
С днем Святого Николая Всех. Желаю чтоб он вам принес много счастья и улыбок в новом году и приятных сюрпризов.

У нас обувный магазин в небольшом городе Мелитополе 160 тыс. население. Магазин качественной дорогой (как для данного города) ценовой категории. Изначально было неудачно выбрано и купленно помещение. На данный момент сменить место не представляется возможным. За 8 месяцев активной рекламмы через ТВ радио и газеты о магазине узнало от силы 20% населения города. Реклама оказалась недостаточно эффективной. Граматных маркетологов в городе нет :( возможности привлечь специалистов из больших городов тоже нет. Задача ставится чтоб о магазине узнали и пришли к нам хотябы посмотреть. Слоган магазина "Обувь для всей семьи".
Подскажите у кого был какой опыт решения подобных задач?
В каких книгах можно найти максимально количество удачных маркетинговых ходов? Или в инете?
Помогите советом идеей либо информацие куда обратиться и где искать?

Всем заранее огромное спасибо.

Слоган "Обувь для всей семьи" никак не выделяет Ваш магазин от других обувных магазинов.
Попробуйте рекламную стратегию построить не от всей семьи, а для каждого из членов этой семьи.
Серия объявлений: "Обувь для папы", "Обувь для мамы", "...для сына", "... для дочки" - это позволит Вам конкретизировать свою рекламу под определённый сегмент. Выделив участника сегмента из общей массы, вполне возможно, что вы заставите этого участника пойти на некоторые издержки для того, чтобы добраться именно до Вашего магазина.
Соответственно, приведите в порядок ассортимент как по качеству, так и по ценам. Упростите поиск нужной полки для текущего целевого сегмента указателями. Заманивайте скидками, дисконтными картами, лотереями - привяжите к себе тех кто уже пришёл.

Я бы еще добавил, поскольку место магазина (как вы сказали) не удачное, это нужно исправить. Указатели, плакаты рядом с магазином и поблизости могут помочь в частичном решении проблемы.

Идея про изменение слогана абсолютно согласен, моя недоработка. Переделаю и учту. С одним но в городе не существует ни одного другого магазина в котором была бы представленна обувь для всей семью у всех или для взрослых или детская обувь. Так что в этом плане мы уникальны.
А вот выделить сегмент идея очень правильная, обязательно испробуем.
Ассортимет уже приведен и сортирован, в магзине 3 зала женский мужской и детский с ценами тоже все просто и ясно.
Существуют дисконтные карты, устраиваем акции с призами. На лето планируем 3 поездки на выходные в Питер для примера. Пробуем отследить эффективность рекламы в прессе через купоны на скидку которые вырезают. Отдельно пробуем радио как в рекламных блоках так и в передачах как спонсоры. На ТВ тоже самое.
Стандартные методы оказались недостаточно действенные, ищу неординарны для данного города ход идею чтобы реализовать. Магазину нужен Промоушен и ПР. Ему нужна известность. С продавцами проводится постоянная работа по повышению навыков, тренинги задания, повышенное внимание к выкладке товара. Магазин качественно отличается всем - ремонт, качество товара, сервис, декор ( к примеру лучше всех в городе украшен фасад к новому году, самые продуманные витрины) Используя месторасположение установили рекламные стеллы, + 2 выносных стенда.
Хотели установить троллы но не разрешает городская администрация.

И все это убивается неудачным местом, и относительной заезженностью применяемых приемов.

Ищу ИДЕЮ :) иначе и не скажешь :)

Над предложением плакатов тоже нужно подумать будет и поискать возможности реализации.

Можно так задать вопрос - как вас можно привлечь пойти в новый магазин? На что люди активней всего отзываются (акции, скидки подарки, розыгрышы уже используем)?

Уверен всегда можно возразить что определенные инструменты неправильно используем или некоректно применяем, и мы постоянно учимся и совершенствуемся. ПОэтому ищу помощи и ИДЕИ

Цитата:

---

Сообщение от Михаил

Я бы еще добавил, поскольку место магазина (как вы сказали) не удачное, это нужно исправить. Указатели, плакаты рядом с магазином и поблизости могут помочь в частичном решении проблемы.

---

Еще раз подумал, а ведь и в правду, если проблема с местом то нужно именно так её и решать, сделать его заметным :) первым шагом в этом была установки деда мороза надувного возле магазина :) теперь все проиходят посмотреть и фоторгафируются :)
Надо подумать над установкой нестандартных видов рекламы на перекрестке :) вопрос каких?

Цитата:

---

Сообщение от OgraBank

Надо подумать над установкой нестандартных видов рекламы на перекрестке :) вопрос каких?

---

Ну как же. Прямо огромный объемный женский сапожок, например.
Сайт/ креатив/ наружка
Только с цветом осторожнее.

Цитата:

---

Сообщение от OgraBank

первым шагом в этом была установки деда мороза надувного возле магазина :) ...
Надо подумать над установкой нестандартных видов рекламы на перекрестке :) вопрос каких?

---

По-моему, налицо зацикленность на нестандартных ходах.
А между тем "заезженные" методы - самые эффективные, и поэтому их так часто все используют.
Если Вы уже испробовали все стандартные методы привлечения, но народ все равно не идет, может дело вовсе не в новых ИДЕЯХ, а в Вашем торговом предложении???
Правда, если Вы "менеджером по украшению" работаете (рекламщиком магазина), то Вам придеться продвигать то, что есть...
продолжайте креативно придумывать надувных дедов морозов, электрические пальмы, сапожкИ у дороги и прочие розыгрыши слонов.

Цитата:

---

Сообщение от tanich

По-моему, налицо зацикленность на нестандартных ходах.
А между тем "заезженные" методы - самые эффективные, и поэтому их так часто все используют.
Если Вы уже испробовали все стандартные методы привлечения, но народ все равно не идет, может дело вовсе не в новых ИДЕЯХ, а в Вашем торговом предложении???
Правда, если Вы "менеджером по украшению" работаете (рекламщиком магазина), то Вам придеться продвигать то, что есть...
продолжайте креативно придумывать надувных дедов морозов, электрические пальмы, сапожкИ у дороги и прочие розыгрыши слонов.

---

Торговое предложение постоянно усовершенствуем, изучаем спрос и потребности и работаем над ассортиментом. Но продвигать приходится то что есть :)

Цитата:

---

Сообщение от OgraBank

Торговое предложение постоянно усовершенствуем, изучаем спрос и потребности и работаем над ассортиментом. Но продвигать приходится то что есть :)

---

Рапортуете Вы хорошо: прямо все так положительно, все делаете, над всем работаете, а узнаваемость за 8 месяцев почему-то 20%. да и с продажами, по всей видимости, не очень, раз такую цель Вам ставят.

Вы думали, в чем причина провала? Кроме места? Или Вы не понимаете, кто Ваш покупатель, и не можете донести до него информацию об открытии или почему он должен платить дорого за эту обувь?
Может культура потребления еще не сложилась, и все на рынках затариваются. Тогда предлагайте Вашу точку как место проведения досуга семьи. Если площади позволяют, поставьте атракционы на улице или уголок для игр в помещении, даже если будет небольшое кафе в магазине - посетители поневоле будут задерживаться.

А по рекламированию такой совет: увеличить охват.
А если газеты, радио и ТВ всю ЦА не покрывают, то стоит почтовыми рассылками заняться.

Остерегайтесь излишнего креатива. Потребитель обязательно обратит внимание на подобные воздействия, но при этом не уловит сути сообщения, т.к. удачный на Ваш взгляд образ, закроет собой смысл. С дедом морозом Вам удалось развлечь людей, но не привлечь, как потребителей.
Не ждите благодарности (повторной покупки) от потребителя, при использовании стимулирующих схем, в виде скидок, розыгрышей, туров. Вы, таким образом, повышаете их потребительские ожидания, что с каждым разом будет обходиться для Вас дороже. Путевки пускай распространяют турфирмы.

Вы должны понимать, что основной задачей, является формирование и закрепление устойчивых, положительных ассоциаций, связанных с Вашем магазином, при возникновении у потребителя потребности обуться. Ваше имя должно занять первое место в долгосрочной памяти целевой аудитории, как продавца обуви, проще говоря, приходить в голову первым.
Для достижения этой цели необходимо четко сформулировать наиболее значимую отличительную особенность (дифференцирующий признак, идею), от других представителей данной категории. Выбор должен упасть на те характеристики, которые уверенно превосходят действия, либо результаты деятельности прямых конкурентов.

Еще. Не на шаг не отступайте от ранее выбранной позиции (для всей семьи), добавьте к этому аргументы лидерства (если найдете) и продвигайте эту связку, без лишних наворотов.

OgraBank,

не понятно, что именно вас беспокоит. У вас продажи ниже, чем вы планировали? Ни слова о деньгах - все о каких-то дедах морозах...

Зачем задаваться целью рассказать всем о себе, если ясно как божий день, что покупать вашу обувь принципиально будет только часть населения города??? Если вы сами пишете, что предлагаете дорогую качественную обувь, то сложно ожидать массового паломничества.

Не так уж сложно оценить, для скольких людей из всего 160 тыс. населения ваше предложение в принципе может быть интересным. И эта часть может быть не намного больше все тех же 20% - возьмите демографическую статистику по городу. Сколько раз в год люди покупают обувь? Тоже вполне поддается оценке с достаточно хорошей точностью, в том числе, элементарно вычисляются "межсезонные" пики.
Вот вы и вычислите относительно точно тот кусок пирога, за который воюете. И от него стройте реалистичные планы продаж. И уже от этих планов определяйтесь с продвижением - иначе можно у разбитого корыта остаться вместе со всеми надувными дедами морозами...

И учтите, что человек, покупающий пару обуви допустим за 150-200 грн никогда не купит аналогичную обувь за 400. Но вот ваш клиент, готовый приобретать понравившуюся обувь за 400 грн скорее всего спокойно выложит за такую же пару на 10-20% больше - тут уже не цена будет решающим фактором. Это возможный механизм повышения доходности при относительно стабильном "количественном" уровне продаж.
Второй вариант - оптимизация (не сокращение!) издержек: вот вы себя поставьте на место клиента - вы часто заходите в магазин только потому, что у него красиво украшен фасад к Новому году? Я никогда.

По поводу неудачного места. Я, к примеру, езжу за обувью всегда в одно и то же место за 20 км от дома - на другой конец города Киева. Почему - это тоже хороший вопрос, но ответ вы, как практикующий маркетолог, наверняка знаете или предполагаете. Дело не в этом, а в том, что большинство людей, покупающих дорогую и качественую обувь согласны за ней проехаться в магазин, находящийся относительно неблизко. Ваша задача состоит в том, чтобы заинтересовать покупателя совершить этот вояж. Откройте маленькую "точку" в хорошем месте - например, в каком-то торговом центре или другом оживленном месте. "Отстройтесь" там от конкуретнов (лучше всего выделяющимся ассортиментом), но не пытайтесь втиснуть все что у вас есть - лучше выгодно представить только (допустим) мужскую обувь, чем показать скудный ассортимент "для всей семьи". И на этой точке рекламируйте уже свой магазин (как это вам решать - но тут нет ничего сложного) - размеры города Мелитополя не такие уж большие, чтобы человек поленился поехать посмотреть обувь в Ваше "неудачное место"

Ведь у вас небольшой бизнес. Не так уж вы далеко от вашего клиента, чтобы не становиться ежеминутно на его место и думать как ваши клиенты. А что вас на месте клиента заставило бы покупать обувь в вашем магазине? Просчитайте возможность давать гарантию на обувь, просчитайте возможность договориться с рядом мастерских по ремонту обуви в разных частях города, и предложите клиентам бесплатные мелкие ремонты (типа сбитых набоек или неравномерно изношенной подошвы). Да мало ли чего еще можно придумать, если не "креативить", а поближе к потребностям людей спуститься...

С точки зрения неопытного новичка:
Может выгоднее сделать каталоги и распространять их в тех местах, в которых вы считаете работают, закупаются, просто посещают ваши возможные клиенты. это более узконаправленная реклама чем на тв.

Цитата:

---

Сообщение от Борик

С точки зрения неопытного новичка:
Может выгоднее сделать каталоги и распространять их в тех местах, в которых вы считаете работают, закупаются, просто посещают ваши возможные клиенты. это более узконаправленная реклама чем на тв.

---

Специфика в том что катологи не самый удачный вариант из-за них больше казусов и неприятностей. Люди выбирают по каталогу модель, приходят в магазин, а её не поставил нам поставцик (за время работы ещё небыло ни разу чтоб поставщики поставили всё что мы заказали :(, или мы её вообще решили не завозить, либо у нас её уже раскупили и во всех случаях получается не самая приятная для нас ситуация и люди уходят неовольные и обиженные.

Спасибо Вам огромное за Ваше внимание и ответы, благодаря им многое становится более понятным.

А беспокоит нас увеличение продаж. Ценовую политику мы уже персмотрели и соответственно сделали пересмотр поставщиков в соотвествии с ней. Суть всего этого чтоб увеличить прибыль и ускорить окупаемость вложений. И бизнес небольшой только пока, занимаемся поиском помещений в других городах для расширения.

Зачем всем рассказывать? По ценам мы конкурент базару на определённый сегмент рынка. Мы хотим чтоб эти клиенты пршил к нам и знали о нас, чаще всего они по привычке ходят на базар и не знают о нашем существовании, и открытие точки на базаре это интересный вариант. Поэтому разрабатываем как привлечь клиентов с базаров :). Поэтому мы расчитываем на "ПОЛУМАССОВОЕ поломничество". Момент еще в том что именно этот сегмент на сегодня растет быстрее всего, не самой дешевой а соотношение Качество на первом месте а на втором дизайн и только потом цена.

Из дополнительных мероприятий решили создать сеть чистки обуви в общественных местах.
Демографическая статистика её нет и работаем без неё. Спросите откуда тогда все наши прогнозы? Сложно объяснить но все они субъективные :).
За советом по сбору статистики обращусь в январе, так как все остальные моменты отойдут на задний план. В торговле будет спад и можно будет привлечь людей для её сбора.

И касательно денег, они не планируются так же как и продажи, это первый магазин, мы работаем меньше года поэтому только изучаем свои потенциальные возможности. Продажи выше чем расчитывали на момент запуска но ниже потенциального уровня.
Гарантию даём, а вот с мастерскими пока только в обссуждении еще не приняли решения как бы это было возможно реализовать.

И к сожаления я не маркетолог а финансист и выполняю обязанности директора и управляющего магзина. В обязаности входи ВСЁ :)
Например на прошлой неделе занимался подбором персонала на работу принял двух исполнителей именно для реализации всех этих идей.
За два дня я лично провёл собеседование с 60 людьми.
Все мои оценки и понимание сложившейся ситуации идет из личного общения и контакта с людьми + пристальным внимание за всеми происходящими событиями.

И мне требуется точка зрения со стороны и советы, чтоб понять что я пропускаю и не замечаю, на что стоит обратить внимание и персмотреть, что попробовать от чего отказаться.

Цитата:

---

Сообщение от Константин Стрюков

OgraBank,

не понятно, что именно вас беспокоит. У вас продажи ниже, чем вы планировали? Ни слова о деньгах - все о каких-то дедах морозах...

---

/И к сожаления я не маркетолог а финансист и выполняю обязанности директора и управляющего магзина./ К счастью, финансист :-) А если серьёзно, то в ранге директора Вы сможете и должны выполнять все функции управления по всем направлениям деятельности.
/ В обязаности входит ВСЁ :)/
И в этом смысле лучше, на мой субъективный взгляд, быть финансистом, чем маркетологом: при необходимости ( напр., магазин разрастётся) проще принять решение о найме стороннего маркетолога, чем нанять ПОСТОРОННЕГО человека для управления финансами магазина.