Корпоративная система управления проектами: сравнительное тестирование

Алексей Илларионов, Эдуард Клименко Глава из книги «Портфель проектов: Инструмент стратегического управления предприятием»
Издательство «Альпина Паблишер»

В управлении проектами многое определяется личностью руководителя, управляющего, менеджера, который анализирует, планирует, организует и исполняет проекты. Но для его успешной деятельности необходимо создать среду, обеспечивающую необходимые условия для работы, систему, которая помогала бы руководителю принять обоснованные решения, а потом обеспечивала бы их реализацию. Необходимо организовать Корпоративную систему управления проектами (КСУП), или, как ее называют в англоязычной литературе, Enterprise Project Management system (EPM).

Система — это выделенная с определенной целью совокупность взаимосвязанных элементов, имеющая специфические свойства, не присущие ни одному из входящих в нее элементов.

В российской действительности, когда говорят о Корпоративной системе управления проектами, как правило, имеют в виду инструментальное средство — программный продукт, такой, как Microsoft Project Portfolio Server, Oracle Primavera Portfolio Management, HP Project and Portfolio Management Center и т. п. Это неправильно. Строго говоря, Корпоративная система управления проектами вообще необязательно должна быть автоматизированной (хотя такое сейчас вряд ли встретишь). Но даже если мы говорим об автоматизированной системе (АС), то согласно ГОСТ 34.003-90 она должна включать в себя следующие компоненты:

пользователейавтоматизированной системы — лиц, участвующих в функционировании АС или использующих результаты ее работы;
эксплуатационный персоналавтоматизированной системы;
организационное обеспечениеавтоматизированной системы — совокупность документов, устанавливающих организационную структуру, права и обязанности пользователей и эксплуатационного персонала АС в условиях функционирования, проверки и обеспечения работоспособности АС;
методическое обеспечениеавтоматизированной системы — совокупность документов, описывающих технологию функционирования АС, методы выбора и применения пользователями технологических приемов для получения конкретных результатов при функционировании АС;
техническое обеспечениеавтоматизированной системы — совокупность всех технических средств, используемых при функционировании АС;
математическое обеспечениеавтоматизированной системы — совокупность математических методов, моделей и алгоритмов, примененных в АС;
программное обеспечениеавтоматизированной системы — совокупность программ на носителях данных и программных документов, предназначенных для отладки, функционирования и проверки работоспособности АС;
информационное обеспечениеавтоматизированной системы — совокупность форм документов, классификаторов, нормативной базы и реализованных решений по объемам, размещению и формам существования информации, применяемой в АС при ее функционировании;
лингвистическое обеспечениеавтоматизированной системы — совокупность средств и правил для формализации естественного языка, используемых при общении пользователей и эксплуатационного персонала АС с комплексом средств автоматизации при функционировании АС;
правовое обеспечениеавтоматизированной системы — совокупность правовых норм, регламентирующих правовые отношения при функционировании АС и юридический статус результатов ее функционирования;
эргономическое обеспечениеавтоматизированной системы — совокупность реализованных в ней решений по согласованию психологических, психофизиологических, антропометрических, физиологических характеристик и возможностей пользователей АС с техническими характеристиками комплекса средств автоматизации АС и параметрами рабочей среды на рабочих местах персонала АС.

Если сгруппировать перечисленные компоненты в более привычные для нас организационные формы, то можно утверждать, что любая Корпоративная система управления проектами должна включать:

Комитет по управлению проектами и Офис управления проектами;
Банк знаний в области управления проектами;
регламенты управления проектами;
внутрикорпоративную систему обучения;
Инструментальную систему управления проектами (ИСУП).

При отсутствии какого-либо из этих элементов КСУП теряет свои основополагающие свойства и не может считаться профессиональной системой управления проектами.

В данном контексте становится понятным, что никаких «коробочных КСУП» принципиально не существует. У каждого, конкретного предприятия имеется своя, уникальная система управления, учитывающая все особенности предприятия. Такие программные продукты, как Microsoft Office Project Server, Oracle Primavera, HP Project and Portfolio Management Center, не могут рассматриваться как КСУП, а представляют собой средство разработки для инструментальной части системы.

Отсюда следует, что понятие «внедрение КСУП» бессмысленно и алогично. КСУП в силу своей внутренней сущности всегда сначала разрабатывается. Причем в основном своем объеме она разрабатывается сотрудниками предприятия, знающими все корпоративные особенности, специфику бизнеса, реальные (неформальные) взаимоотношения между работниками и руководителями. Привлечение внешних подрядчиков, консультантов, специалистов по инструментальным системам и т. д., несомненно, полезно и выгодно, однако следует понимать, что они не смогут дать смыслового наполнения системы. Эта работа выполняется только сотрудниками предприятия.

Итак, если речь заходит о «внедрении коробочных КСУП», то это свидетельствует либо о дилетантском подходе, либо о сугубо политических аспектах, не затрагивающих сущностную реализацию КСУП, либо о необходимости решения проблем «освоения бюджета». Если же необходимо получить реально работающую Корпоративную систему управления проектами, то речь должна вестись только о следующей логической последовательности: разработка и внедрение КСУП.

Корпоративная система управления проектами представляет собой неотъемлемую часть общей Интегрированной системы управления предприятием. Офис управления проектами является одним из структурных подразделений предприятия, Банк знаний в области управления проектами — частью банка знаний предприятия, регламенты управления проектами — разновидностью корпоративных нормативных документов. Наконец, Инструментальная система управления проектами представляет собой составную часть инструментальной системы управления предприятием (рис. 1) наряду с такими ее компонентами, как финансовоэкономическая система, система кадрового учета, система электронного документооборота, АСУТП и др.

Рисунок 1. Пример единой информационной системы предприятия

К сожалению, сейчас довольно трудно найти предприятие, на котором в полной мере была бы реализована Интегрированная система управления предприятием. Как правило, приходится взаимодействовать с ее отдельными фрагментами, зачастую плохо стыкующимися друг с другом. Тем не менее, приступая к созданию КСУП, необходимо иметь в виду, что это не «вещь в себе», а часть интегрированной системы. А потому нужно предусматривать достаточно солидный объем работ по интеграции с существующими элементами системы управления предприятием и теми, что могут появиться позже, следует иметь в виду этот аспект при выборе инструментальной основы КСУП.

Итак, Корпоративная система управления проектами включает в себя ряд обязательных элементов, одним из которых является Инструментальная система управления проектами. Поскольку остальные элементы КСУП обсуждаются в других главах данной книги, рассмотрим подробнее вопросы, относящиеся к ИСУП, в частности, вопрос выбора инструментального средства для ее создания.

В настоящее время насчитывается более 200 программных продуктов, которые могут использоваться в качестве базового инструмента для создания ИСУП. При выборе такого инструмента необходимо принять во внимание, что процессы портфельного управления достаточно сложны и требуют последовательного роста уровня организационной зрелости предприятия, которое внедряет систему управления портфелями. А потому на начальных этапах следует ориентироваться на лидеров рынка, которые обеспечивают развитие процессов, поддержку зарекомендовавших себя решений, признанные стандарты и методики, гибкую настройку и конфигурирование системы.

В 2010 году с участием авторов книги был выполнен большой объем работ по сравнению подобных инструментальных систем. Вначале на основании данных из открытых источников (в частности, отчета Gartner Group [34]) отобрали шесть инструментальных систем ведущих разработчиков: CA Technologies (продукт CA Clarity PPM), Hewlett-Packard Development Company (продукт HP Project and Portfolio Management Center), Planview Inc. (продукт Planview Enterprise Portfolio Management), Compuware Corporation (продукт Compuware Changepoint), Microsoft Corporation (продукт Microsoft Office Project Portfolio Server), Oracle Corporation (продукт Oracle Primavera Portfolio Management).

Предварительные исследования показали, что все эти системы выполнены на высоком технологическом и профессиональном уровне и могут использоваться в качестве инструментальной основы для создания КСУП.

Для дальнейшего сравнительного изучения выбрали системы CA Clarity PPM, HP Project and Portfolio Management Center и Microsoft Project Portfolio Server. Было выполнено сравнительное тестирование. Конкретно для условий портфельного управления проектами информатизации крупной российской корпорации выбор остановился на системе CA Clarity PPM. Подробнее о том, как проводились эти исследования, и об их результатах вы можете узнать в приложении к нашей книге.

Еще раз подчеркнем, что при выборе инструмента для создания ИСУП следует обращать внимание не только на качество программного продукта как такового, но и на методическую поддержку со стороны поставщика, а также на возможность интеграции с существующими элементами информационной системы предприятия.

Приведем в связи с этим пример. Программный продукт IBM Rational Focal Point нельзя отнести к лидерам рынка инструментальных систем для управления портфелями проектов, хотя он и является качественным полноценным продуктом. Однако если ваше предприятие занимается производством программного обес печения и на нем используются программные продукты IBM Rational (Rational ClearQuest, Rational ClearCase, Rational Software Architect и др.), то возможности интеграции с этими продуктами могут оказаться крайне полезными при разработке КСУП.

Первичный отбор систем на основании информации из открытых источников

На основании данных из открытых источников (в частности, отчета Gartner Group [34]) были отобраны шесть инструментальных систем ведущих разработчиков: CA Technologies (продукт CA Clarity PPM), Hewlett-Packard Development Company (продукт HP Project and Portfolio Management Center), Planview Inc. (продукт Planview Enterprise Portfolio Management), Compuware Corporation (продукт Compuware Changepoint), Microsoft Corporation (продукт Microsoft Office Project Portfolio Server), Oracle Corporation (продукт Oracle Primavera Portfolio Management). Эти компании в дополнение к главным продуктам по портфельному управлению поставляют дополнительные системы для поддержки процессов управления информационными технологиями, интегрированных с портфельным проектным управлением.

На основании информационных материалов фирм-разработчиков, а также данных из других открытых источников, был проведен предварительный анализ перечисленных инструментальных систем.

CA CLARITY PPM

Преимущества

Одной из наиболее сильных сторон продукта является функциональность рабочего места руководителя, которая включает в себя широкие возможности настройки и представления актуальной консолидированной информации для принятия решений.
Систему Clarity отличает большое разнообразие настраиваемых средств организации эффективной работы, включая настройку процессов, шаблонов, потоков работ, отчетов и средств помощи, которые обеспечивают быструю адаптацию пользователя. При этом для системы характерна высокая надежность функционирования.
Важной положительной чертой системы Clarity являются очень гибкие возможности конфигурирования для обеспечения точного учета всех особенностей бизнес-процессов организации заказчика.

Недостатки

Внутренняя система генерации отчетов системы Clarity не свободна от недостатков и имеет функциональные ограничения. Рекомендуется использовать дополнительные системы генерации отчетов, в частности сервисы Business Objects Reporting.
Поддержка пользователей не является сильной стороной компании СА.
Процесс финансового управления в системе Clarity является относительно трудным для реализации и внедрения.

HP PROJECT AND PORTFOLIO MANAGEMENT CENTER

Преимущества

Наиболее сильной стороной продукта является полнота покрытия процессов портфельного и проектного управления наряду с процессами управления в области информационных технологий (с учетом других интегрируемых программных систем компании HP).
В составе продукта предусмотрено множество предварительно конфигурированных процессов и моделей, соответствующих лучшим практикам, которые при практическом внедрении демонстрируют, по отзывам клиентов, эффективную реализацию.
Компания HP в финансовом отношении является наиболее устойчивой компанией и как долговременный партнер может даже в условиях кризиса проводить гибкую ценовую политику, учитывающую потребности перспективного заказчика.

Недостатки

По отзывам заказчиков, возможности создания отчетов в системе PPM Center нуждаются в улучшении. Как правило, при внедрении системы для обеспечения отчетности используются инструментарий третьих фирм¹ . Компания HP планирует включить в свой продукт новое приложение для обес печения отчетности — Business Object Engine.
Управление финансами в PPM Center не отвечает уровню, в котором нуждаются современные компании. Расширение финансового блока включено в перспективные планы разработки.

PLANVIEW ENTERPRISE PORTFOLIO MANAGEMENT

Преимущества

Систему отличает очень высокая степень гибкости при конфигурационной настройке, которую можно адаптировать, в том числе и для различных департаментов, в зависимости от их потребностей и особенностей ведения работ.
В систему включены модели и шаблоны лучших практик для процессов портфельного управления, которые позволяют производить детальную настройку процессов, учитывающую требования конкретного заказчика.
В системе Planview Enterprise предусмотрены расширенные средства создания отчетов на основе использования технологии Business Objects, которая тесно интегрирована в информационную базу системы.

Недостатки

Доступ к возможностям технологии отчетности Business Objects в системе Planview Enterprise нельзя назвать удобным и дружественным, он требует от пользователя повышенной квалификации.
Сервисная поддержка, которую представляет компания Planview, является ограниченной для такого сложного продукта, как Planview Enterprise.
Пользовательский интерфейс системы недостаточно интуитивно прозрачен и нуждается в улучшении.

COMPUWARE CHANGEPOINT

Преимущества

Привлекательной стороной продукта является простота и легкость его применения для всех групп пользователей.
Changepoint разработан на основе нормативно-методического обеспечения портфельного управления, которое демонстрирует положительные результаты и эффективное внедрение системы. Дополнительно следует отметить хороший уровень послепродажной поддержки.
Собственная система отчетности, применяемая в системе, является достаточно функциональной и легкой в использовании.

Недостатки

В сложных случаях возможностей системы отчетности Changepoint становится недостаточно, и требуется использование дополнительных инструментов для форматирования и графического вывода.
В логике пользовательского интерфейса Changepoint иногда встречаются несоответствия, которые затрудняют работу пользователей. Требуется дополнительное обучение для того, чтобы сделать работу с системой более комфортной и эффективной.
Последовательность ввода информации при формировании проекта недостаточно удобна для разработки структуры работ проекта. Как правило, пользователи используют интеграцию с программой MS Project, которая предоставляет более гибкие возможности для редактирования информации.

MICROSOFT PROJECT PORTFOLIO SERVER

Преимущества

Сильной стороной системы MS PPS является развитая функциональность управления портфелями и, в частности, блок оптимизации состава портфелей проектов. В первую очередь система обеспечивает хорошие возможности эффективного контроля состояния портфелей проектов на верхнем уровне управления.
В систему включены развитые средства для настройки потоков работ для реализации процессов портфельного управления. Дополнительно с использованием интегрированного в системе портала SharePoint предоставляются широкие возможности по управлению документацией.
В системе MS Project Portfolio Server предусмотрена интеграция со средой разработки Microsoft Visual Studio и Team Foundation Server, что делает Portfolio Server гибкой платформой для разработки, развития и интеграции корпоративной системы управления по произвольным требованиям заказчика.

Недостатки

Возможности для обеспечения отчетности, встроенные в систему MS Project Portfolio Server, достаточно ограничены. Для формирования произвольно настраиваемых отчетов пользователи могут использовать подсистему MS SQL Reporting Services, однако это требует специальной квалификации.
Интеграция между Portfolio Server и Project Server нуждается в доработке. Компания Microsoft планирует выпустить интегрированный продукт, однако существующая функциональность текущей версии Portfolio Server войдет в него не полностью.
В целом ресурсное управление в системе, включающей и Portfolio Server и Project Server, является несогласованным, в частности, в Portfolio Server нельзя вести именованные ресурсы и передавать ролевые ресурсы в Project Server.

ORACLE PRIMAVERA PORTFOLIO MANAGEMENT

Преимущества

Систему Primavera отличает высокий уровень зрелости планирования проектов и разработки планов графиков — расписаний — работ с поддержкой строгой дисциплины портфельного управления. При этом предусмотрена высокая степень интегрированности процессов проектного и портфельного управления.
Для квалифицированных в проектном управлении пользователей система обеспечивает функциональность, которая позволяет эффективно управлять масштабными ИТ-проектами высокой сложности.
Система Primavera располагает расширенной системой защиты, которая может гибко настраиваться в соответствии с политикой безопасности в любой организационной структуре.

Недостатки

Производительность системы и удобство работы в ней требуют улучшения. В ближайших планах Oracle включено использование технологии Web 2.0 для совершенствования пользовательских характеристик системы.
Вопросы обучения администраторов системы Portfolio Management и организации поддержки требуют дополнительного решения.
Отсутствует интеграция между Primavera Portfolio Management и системами Oracle, которые поддерживают ИТ-процессы ALM (Application Lifecycle Management) и ITSM (Information Technology Service Management).

Сравнение ведущих систем автоматизации портфельного управления проектами

Требуемые возможности

Для успешного решения задач управления информатизацией в крупной корпорации инструментальная система, обеспечивающая поддержку и автоматизацию процессов управления информатизацией, должна обеспечивать следующие возможности:

Управление портфелями приложений — APM (Application Portfolio Management).
Одна из первоочередных задач управления информатизацией — организация полного, объективного, централизованного учета всех автоматизированных и информационных систем, находящихся в разработке и эксплуатации, поскольку портфель приложений является главным объектом управления информатизации. Следующая задача в этом направлении — обеспечение управления жизненным циклом автоматизированных систем. Данная задача должна выполняться в сочетании с реализацией портфельного управления проектами.
Учет автоматизируемых бизнес-процессов.
В первую очередь речь идет об автоматизируемых процессах. Данная область важна прежде всего в двух аспектах. Во-первых, управление портфелем автоматизированных систем должно основываться на управлении требованиями к ним, которые, в свою очередь, должны связываться с характеристиками автоматизируемых бизнес-процессов. На этом должна основываться работа по обеспечению архитектурной целостности и непротиворечивости в требованиях, предъявляемых к комплексу автоматизированных систем крупной корпорации. Во-вторых, учет требований проводимых реформ, расчет сравнительной ценности (KPI) систем и связанных с ними проектов обязаны основываться на показателях реальной деятельности, то есть на характеристиках бизнес-процессов.
Управление портфелем проектов.
Для того объема работ по разработке, модернизации и сопровождению автоматизированных систем, который ежегодно выполняется в крупной корпорации, очень важно организовать планирование и контроль на верхнем управленческом уровне для отслеживания состояния целых комплексов портфелей проектов, объединяемых по стратегическим направлениям развития. Дисциплина портфельного управления позволяет не только решать проблемы в управлении, но и обеспечивает эффективность в консолидированном управлении финансами, ресурсами и рисками.
Управление проектами.
Управление проектами должно быть подчинено управлению портфелями проектов, и, с другой стороны, его необходимо вести в контексте управления жизненным циклом разрабатываемых или модифицируемых автоматизированных систем. В этом случае выстраивается целостная система управления информатизацией.
Единая нормативная основа.
Представляется важным в условиях крупной, географически распределенной корпорации использовать единую нормативную базу для организации и управления информатизацией.
Использование зарекомендовавших себя решений — лучших практик.
Необходимо принимать во внимание, что внедрение процессов портфельного управления может идти только итерационным путем, в котором последовательно увеличивается организационная зрелость и эффективность процессов. Поэтому представляется очень важным, чтобы в автоматизированную систему поддержки процессов были изначально включены необходимые модели, задающие правильный вектор развития для совершенствования процессов.
Эффективность в использовании.
Инструментальная система портфельного управления должна быть достаточно легкой в сопровождении и использовании. Система должна обладать возможностями интеграции с другими системами. Должна быть обеспечена поддержка на территории России и локализация пользовательского интерфейса на русский язык.
Относительно невысокая цена.

Сравнение систем

Сравнение описанных выше инструментальных систем по указанным параметрам может быть представлено в следующем виде:

Выводы

В итоге на основании предварительного изучения для внедрения рекомендованы системы CA Clarity PPM, HP Project and Portfolio Management Center и Microsoft Office Project Portfolio Server.

Выбор системы портфельного управления

Для принятия результирующего решения о выборе инструмен-тальной системы для использования в качестве платформы портфельного управления было проведено углубленное изуче-ние предварительно отобранных систем:

CA Clarity PPM (CA Clarity);
HP Project and Portfolio Management Center (HP PPMС);
Microsoft Project Portfolio Server (MS PPPS).

Технические характеристики систем

В следующей таблице приведено сравнение технических характеристик систем, влияющих на их эксплуатационные возможности.

Функциональные возможности систем

В таблице ниже приведены ключевые функциональные характеристики систем.

Возможности применения систем

Ниже приведен краткий обзор возможностей применения инструментальных систем портфельного управления.

Моделирование организационной структуры

Организационная структура моделируется с помощью следующих характеристик:

тип — географическая, предметная, функциональная характеристика;
уровень — характеристика иерархического уровня структуры (например, дирекция, департамент, отдел);
структурные единицы — подразделения в организационной иерархии.

Система позволяет моделировать множественные иерархии, характерные для очень больших организаций холдингового типа. В частности, таким образом можно описать как внутреннюю структуру корпорации, так и структуры дочерних и аффилированных организаций.

К организационным единицам в системе привязываются типы объектов, которые управляются в данном подразделении. Таким образом, в зависимости от функциональных задач, стоящих перед подразделением, предусматривается возможность управления в подразделении портфелями проектов, программами проектов, жизненным циклом приложений, автоматизированных систем, сервисов, проектов, работ и т. п.

К организационной структуре привязывается распределение прав на доступ и управление информацией, включая участие в процессах. При изменениях организационной структуры в процессе реформирования предприятия вся информация, права доступа и процессы перестраиваются в соответствии с изменениями.

Для крупных организаций система CA Clarity предоставляет более гибкие и удобные, по сравнению с MS PPMS и HP PPMC, средства управления организационной структурой.

Конфигурирование системы

В системе Clarity предусмотрен специальный механизм конфигурирования системы на основе моделей разделов (partition model). Модель разделов реализует определенные принципы объектно ориентированного подхода для управления информацией.

Каждая модель разделов состоит из иерархии разделов, которые создаются для предоставления различным группам подразделений и организаций необходимых возможностей для управления информацией. В частности, через иерархию разделов центральные управляющие офисы могут определять обязательные поля, интерфейсы и процессы, которые должны использоваться в подчиненных разделах, при этом на местах обеспечивается возможность вводить дополнительную информацию, необходимую на локальном уровне.

К разделам привязываются:

атрибуты объектов;
представления объектов;
связи объектов;
таблицы выбора возможных значений при вводе новых атрибутов;
схемы пользовательских интерфейсов;
портлеты — компоненты интерфейса;
программы проектов.

Связанная с разделами информация наследуется по иерархии разделов.

С помощью данного механизма система может быть настроена различным образом для различных типов пользователей, например для внешних заказчиков, внутренних заказчиков, подразделений, обеспечивающих различные процессы управления Программы информатизации² (финансовое, архитектурное, тематическое, сервисное и т. п.), филиалов и дочерних организаций, подрядчиков.

Аналогичных механизмов в HP PPMC и MS PPMS нет. В этих системах вопросы настройки в большей степени решаются распределением прав доступа, что для больших организаций является менее гибким механизмом.

Инвестиционные объекты управления

В качестве инвестиционных объектов управления в системе по умолчанию предусмотрены следующие типы объектов:

проект;
программа;
приложение;
актив;
продукт;
идея (заявка);
сервис;
регулярные работы.

Портфели представляют в системе объекты управления, включающие в себя указанные типы инвестиционных объектов. При этом предусмотрена возможность построения произвольных иерархий портфелей.

Необходимо подчеркнуть, что таким образом можно обеспечить комплексное управление информатизацией с помощью единой системы.

Программа информатизации может быть детально смоделирована в виде структуры портфелей проектов, соответствующих тематическим подпрограммам информатизации. Программы проектов целесообразно использовать для управления серией взаимосвязанных проектов, направленных, в частности, на разработку и развитие крупных автоматизированных систем и тематических направлений.

Для обеспечения полноты в число объектов управления должны быть включены автоматизированные системы. Учитывая масштаб информатизации в крупной корпорации, управление должно осуществляться на более высоком уровне, чем управление жизненным циклом отдельных автоматизированных систем. В данном случае речь должна идти о портфелях систем.

В системе Clarity предусмотрены гибкие возможности по управлению портфелями приложений, продуктов, активов, сервисов. В этом отношении продукты MS PPMS и HP PPMC уступают Clarity. В системе MS PPMS есть достаточно развитые средства по управлению портфелями приложений, однако отсутствует управление активами, сервисами, продуктами и регулярными работами. В HP PPMC предусмотрено управление активами. Причем актив по умолчанию формируется из завершенного проекта. Такая парадигма применима для менее крупных организаций. Полное управление активами в линейке HP возможно с использованием HP Asset manager и UCMDB.

Учет бизнес-процессов и управление требованиями Необходимым условием обеспечения управления автоматизи-рованными системами является наличие управления требованиями к ним в контексте показателей назначения и характеристик автоматизируемых бизнес-процессов.

Среди рассматриваемых трех систем портфельного управления только MS PPMS предоставляет прямые возможности учета бизнес-процессов и их бизнес-функций. На этой основе в MS PPMS осуществляется учет степени влияния автоматизированной системы на бизнес-функции. Это может служить определенным аналогом управления требованиями к автоматизированным системам. Возможности доработки этой функциональности до полного управления требованиями ограничены.

В системе HP PPMC подобная функциональность не предусмотрена.

В системе СА Clarity прямой реализации данных функций нет. Однако система СА Clarity предусматривает возможность создания произвольных типов объектов с произвольным набором атрибутов в каждом типе объектов. В качестве атрибутов могут присутствовать произвольные константы, вычислимые значения, параметры выбора SQL-запросов, связи с другими объектами. При создании объектов поддерживается определенные возможности объектно ориентированного подхода, связанного с наследованием свойств объектов (при этом есть ограничения на глубину наследования) и областями видимости и доступа. Вновь созданные типы объектов могут быть артефактами программируемых процессов управления информатизацией.

По сути, данные возможности позволяют доработать систему до необходимого уровня управления требованиями, позволяющего анализировать дублирование функциональности и полноту автоматизации систем.

Управление документами

Управление документами в CA Clarity осуществляется в двух репозиториях («хранилищах»): Базе знаний и Документ-менеджменте. В первом из них хранятся общие методические, нормативные и иные документы общего пользования. Во втором находятся документы, связанные с объектами портфельного управления. В системе обеспечивается глобальная индексация документов по их содержанию, распределение прав доступа, режим совместной работы над документом, управление версиями документов.

В целом набор функций работы над документами является достаточно полным. При этом можно обеспечить управление документами общего назначения и документами, структурированными по автоматизированным системам, проектам, программам и портфелям.

Система MS PPMS также представляет развитые функции по управлению документами, однако делает это в отдельном инструментальном средстве MS Share Point. Возможности HP PPMC в области управления документов менее гибкие.

Организация процессов

Система СA Clarity позволяет гибко настраивать произвольные процессы в графическом виде. При этом поддерживаются: управление по событиям, вложенность процессов, прерывание процессов через эскалацию проблем, которая может быть привязана к каждому шагу процессов. Артефактами процессов в CA Clarity могут быть как объекты системы, так и документы. Таким образом, в CA Clarity возможна реализация системы документооборота департамента.

Визуально система настройки процессов в HP PPMC является более наглядной, однако, учитывая более развитую объектную модель в CA Clarity, следует считать модель процессов в CA Clarity более функциональной. В сравнении с этими двумя системами настройка и использование процессов в MS PPMS являются более ограниченными.

Финансовое управление

Функциональность, связанная с финансовым управлением в системе CA Clarity, включает не только бюджетирование и управление затратами, но также управление транзакциями, биллингом, счетами и взаиморасчетами. Финансовая подсистема позволяет обеспечивать настройку в широких пределах и привязывается к географической и административной структуре организации.

Блок финансового управления в системах HP PPMC и MS PPMS также представлен на высоком уровне, тем не менее возможности системы CA Clarity в этом направлении являются более гибкими.

Разработка показателей и поддержка принятия решений

Для успешного управления портфелями проектов необходимо иметь развитую систему расчета и оценки показателей KPI для поддержки принятия решений. При этом должна предусматриваться возможность на ранних стадиях реализации обеспечить работу с экспертными оценками и возможность ручного ранжирования для оптимизации состава портфелей и — в дальнейшем — необходимые средства для построения полной системы KPI, которая оценивала бы рейтинг проектов по изменениям показателей назначения модифицируемых программных систем и автоматизируемых бизнес-процессов.

В CA Clarity не включены предопределенные правила расчета KPI портфелей проектов. Однако система позволяет вводить любые атрибуты, характеристики и формулы расчета. При этом механизм программирования выражений в системе нагляден и прост. Используя его, можно обеспечить построение произвольной системы показателей от простой, экспертной системы, основанной на весовых оценках, до полной объективной системы, основанной на измеряемых характеристиках объектов управления.

MS PPMS также располагает очень гибкой и разносторонней системой для построения KPI. При этом в нее включены сервисные функции, которые облегчают конструирование дерева показателей. В системе HP PPMC возможности построения KPI ограничены, в первую очередь потому, что там не предусмотрено построение произвольной иерархии портфелей проектов. По умолчанию рейтинг проекта в HP PPMC оценивается как разница между ценностью проекта и риском. То есть в целом в системе может быть построена либо экспертная система оценок, либо система, основанная на точной информации о финансовых преимуществах проекта (ROI, NPV).

Управление сервисами В систему CA Clarity включен блок управления сервисами, которые рассматриваются в ней как инвестиционные объекты. В частности, в системе могут производиться каталогизация сервисов, согласование, финансовое управление сервисами и т. п. Причем все эти функции будут выполняться во взаимодействии с информацией об автоматизированных системах, проектах и других работах.

В линейке HP есть мощные инструменты управления сервисами, которые в целом реализуют автоматизацию процессов ITSM, при этом обеспечивается связь с HP PPMC. Таким образом, требуется установка и интеграция нескольких систем.

В системе MS PPMC подобная функциональность отсутствует.

Органайзер

Система СА Clarity позволяет обеспечить гибкую настройку рабочих мест в зависимости от требуемой информации и выполняемых функций. Для настройки используются портлеты (компоненты интерфейса), виртуальные данные (например, диаграммы и графики), схемы интерфейса. В целом в системе можно настроить различные удобные рабочие места для оперативной работы с вопросами, проектами, отчетами, проблемами и т. п. При этом тип рабочих мест может точно соответствовать выполняемым функциям специалистов. Не только руководителей, которые должны получать консолидированную отчетную информацию в реальном времени, но и сотрудников, обеспечивающих выполнение конкретных работ по управлению информатизацией.

Система HP PPMC обладает сравнимыми возможностями по настройке рабочих мест и панелей управления (dashboard) с помощью портлетов и других элементов интерфейса. Система MS PPMS также обеспечивает настойку интерфейса, однако возможности ее в этом отношении более ограничены, кроме того, по стилю данный интерфейс можно признать устаревшим.

Итоговые выводы

С функциональной точки зрения система CA Clarity в большей степени подходит для управления процессами информатизации крупной корпорации в сравнении с системами HP PPMC и MS PPMS.

Необходимо отметить, что система CA Clarity позволяет обеспечить комплексную автоматизацию процессов управления информатизацией без применения каких-либо иных программных продуктов. Система, построенная на базе CA Clarity, при развитии проекта может стать главной управляющей системой.

Нужно добавить, что в последнем отчете Gartner Group [34] система CA Clarity также признана безусловным лидером среди подобных систем, при этом обгоняя HP PPMC и MS PPMS.

Дополнительно следует отметить следующую особенность системы CA Clarity. Безусловно, она является более гибким инструментом по сравнению с аналогами. Однако это достигается тем, что система требует существенно большего объема настроек. Фактически можно сказать, что это не столько система, готовая к использованию, сколько платформа для реализации системы портфельного управления. Успешность ее применения во многом зависит от тщательности проработки конфигурационной информации и возможностей по адаптации и изменениям в процессе ее эксплуатации.

¹ Например, в проектном офисе Сбербанка для отчетности в системе HP PPM Center используется программный продукт SAP Crystal Reports.

² Под Программой информатизации здесь понимается высокоуровневый портфель проектов, объединяющий все проекты, связанные с информатизацией корпорации

Версия для печати