Рынок труда в условиях кризиса

Журнал "Практический маркетинг"

Компания «Агентство Контакт» в рамках социально-информационной программы «Работа и карьера в условиях кризиса» регулярно проводит заседания пресс-клуба «Перспективные контакты». Приводим некоторые материалы по заседаниям, прошедшим за последние месяцы.

Рынок труда в рекламном бизнесе

Можно с уверенностью сказать, что к августу 1998 г. в России сложился самостоятельный сегмент рынка специалистов - специалисты рекламных, маркетинговых и PR агентств, сотрудники рекламных отделов в различных компаниях, менеджеры по рекламе в компаниях, производящих СМИ (издательства, журналы, газеты, радио, ТВ), специалисты компаний, производящих рекламу (production companie’s). Рынок этот относительно молод, однако, характеризовался быстрым ростом и постоянным повышением уровня требований к профессионализму его участников.

В Москве активно функционировало около 1000 рекламных компаний. Все эти компании можно классифицировать по видам деятельности на 5 основных групп:

1. рекламные агентства (среди них можно выделить международные, сетевые агентства, крупные российские агентства, представительства иностранных агентств и небольшие российские агентства), занимающиеся предоставлением полного цикла рекламных услуг для клиентов;
2. компании, занимающиеся исследованием рынков и мониторингом СМИ;
3. компании, предоставляющие услуги по разработке и проведению PR-кампаний;
4. компании, занимающиеся производством рекламной продукции (печатной, наружной, телевизионной и др.);
5. компании, занимающиеся размещением различных видов реклам (баинговые компании).

Существуют также компании, которые сочетают два или более видов деятельности, однако в последнее время прослеживалась тенденция к более жесткой специализации.

Хочется особо отметить, что в последнее время на рынке появилось достаточное количество средних и крупных российских компаний, которые уже завоевали свою нишу на рынке и занимались реорганизацией и расширением своей структуры и активно привлекали лучших профессионалов рекламного рынка в свои ряды, часто переманивая их из иностранных компаний.

Рынок рекламных, маркетинговых и PR- агентств в целом характеризовался высокой степенью конкурентной борьбы между его участниками, что приводило к резкому увеличению требований к профессионализму всех сотрудников компаний.

Так как до последнего времени в России не существовало образования по специальности «реклама и маркетинг», на рынке имелся дефицит «высоких» профессионалов этих специальностей. Более других котировались специалисты, закончившие МГИМО (факультет маркетинга и рекламы), МГУ (отделение рекламы на факультете журналистики), ГАУ (факультет рекламы и связей с общественностью) или получившие западное специальное образование.

Большинство успешных компаний, работающих на рекламном рынке, работали с агентствами по подбору персонала. Более того, таким компаниям, как правило, было удобнее работать с каким-либо одним агентством, а не с несколькими.

Экономический кризис, безусловно, изменил ситуацию. В ее развитии можно выделить следующие тенденции:

1. Рекламные агентства (Международные, сетевые) - большинство западных клиентов «замерло», уменьшило или не расширяет свой бюджет на рекламные акции. Как следствие, перевод от 40 до 60% сотрудников в неоплачиваемые отпуска или сокращение. Следует отметить, что в таких агентствах более всего пострадал персонал творческих отделов (арт-директора, копирайтеры, дизайнеры, так как их можно безболезненно привлекать на работу по договорам в тот период, когда появляются заказы), а также работники клиентского отдела, так как в агентствах такого типа клиенты - постоянные, и низшему и среднему звену менеджеров нет возможности «привести» нового клиента. Следует отметить, что подобные агентства с точки зрения трудового законодательства наиболее корректно ведут себя с сокращаемыми работниками, выплачивая все положенные денежные компенсации в таких случаях.
2. Переориентация на отечественных клиентов поставила новый спектр задач перед российскими рекламными агентствами. Они постарались оставить в штате, сократившись на столько же, менеджеров по ведению/поиску клиентов и постарались максимально диверсифицировать услуги, которые может предложить агентство клиенту, чтобы быть гибкими и выжить в сложной ситуации. Работники также переведены в неоплачиваемые отпуска, но имеют возможность получать проценты от привлеченных заказов. Работники творческих, медиа- и маркетингово-исследовательских структур были в большей части сокращены.
3. Среди компаний, занимающихся исследованиями можно выделить два типа:
   * компании, исследовавшие СМИ. Заказчиками таких исследований были, в основном, рекламные агентства или очень крупные компании - производители.
   * компании, проводящие различные маркетинговые исследования.

   Следует отметить, что в ситуации кризиса лучше себя чувствуют , безусловно, компании второго типа, так как в кризисное время информация о рынке может помочь принять правильное решение, а рекламные агентства не могут себе позволить закупать исследования в прежних объемах.

4. PR-агентства в преддверии предстоящих выборов чувствуют себя пока, пожалуй, лучше всего и сократили меньше всего работников (примерно 20%, да и то обслуживающий персонал).
5. Увольнения до 80% постигли баинговые структуры, однако, уменьшение цен на наружную рекламу и рекламу в электронных СМИ дают возможность сказать, что эти фирмы выживут.
6. Специалисты из отделов рекламы в компаниях пострадали очень сильно: сокращения составили от 50 до 100%, - так как в рамках программы снижения затрат для компании легче всего расстаться с этими специалистами, хотя на сегодняшний день проглядывается процесс замены специалистов внутри компаний-клиентов на высококлассных консультантов из рекламных агентств или разорившихся фирм.

На сегодняшний день в связи с массовыми сокращениями видятся несколько путей смены карьеры для специалистов рекламного рынка:
* если есть такая возможность, то вернуться к профессии, которой занимался до прихода в рекламу (например, Арт-директору заняться дизайном интерьеров);
* хорошему специалисту широкого профиля стать независимым консультантам по рекламе и принимать участи сразу в нескольких проектах;
* молодому специалисту продолжить свой обучение (напр. Защитить диссертацию);
* специалисту из агентства перейти на сторону клиента;
* создать собственное дело.

Консультант-рекрутер по подбору персонала на рынке рекламы, маркетинга и PR Головатюк С.Г.

Рынок труда в страховом бизнесе

В настоящее время страховой рынок претерпевает структурные изменения. Процесс вытеснения мелких и неустойчивых страховых компаний с рынка, а также их поглощение более крупными компаниями идет уже более года. Наметилась тенденция к объединению компаний в страховые группы. Уже сейчас в России представлен практически полный спектр известных в мировой практике моделей страховых групп. Это классическая транснациональная форма организации группы «Ингосстрах» с точечным размещением дочерних компаний в узлах товаропотоков, мелкоячеистая сеть дочерних компаний и их филиалов «Росгосстраха», направленная на население, вертикально-интегрированная «Росно», замкнуто-корпоративная страховая группа «ЛУКойл». Ранее делались прогнозы о том, что новые требования к увеличению уставного капитала, вступающие в действие с 1999 года, приведут к ликвидации половины субъектов страхового рынка. Финансовый кризис активизирует концентрацию страхового капитала. Лидеры рынка пострадали от кризиса не так сильно и отказываться от своих планов не собираются.

Наиболее сильным ударом по страхованию стал отказ от обязательств по государственным ценным бумагам. По словам заместителя руководителя департамента страхового надзора Минфина Галины Гуляевой, в среднем страховые компании держали в ГКО около 30% своих резервов. «Правила размещения страховых резервов», разработанные департаментом страхового надзора Минфина в марте 1995 года, предусматривают обязательное размещение 10% страховых резервов в ГКО-ОФЗ или валютных облигациях Минфина для компаний, не имеющих дела со страхованием жизни, и 20% - для тех, кто страхует жизнь.

«Ингосстрах», по словам представителя пресс-службы Евгения Соболева, держал в ГКО 10,48% активов. По заявлению ген. директора Юрия Белова, региональная политика страховой группы останется неизменной. Рассматривается вопрос о вхождении в группу «Ингосстрах» более 30 страховых фирм.

Восточно-Европейское страховое агентство (ВЕСТА) объявило о приобретении 35% акций страховой медицинской компании «Сочи Гарант», крупнейшего оператора ОМС в регионе. Руководство ВЕСТА свои кризисные потери считает минимальными, поскольку в госбумаги было вложено чуть более 6% активов.

По словам Владимира Клейменова, помощника директора по связям с общественностью компании «РОСНО», доля ГКО в активах компании в августе составила лишь 0,82% (или 1.5% от страхового резерва).

Некоторые страховщики вовремя изъяли средства из госбумаг. Так, ОАСО «Континент-Полис» погасило ГКО 12 августа. О небольшой доле вложений в госбумаги сообщает группа «Ренесанс-Страхование».

Гораздо хуже положение у крупнейшей страховой компании - Росгосстраха. 40% его активов были вложены в госбумаги. Однако ген. директор РГС Валерий Сухов заявляет, что компания будет сохранена несмотря ни на что.

Лидеры страхового рынка используют сложившуюся ситуацию для увеличения доли на рынке. Если небольшие компании прекратили свою деятельность и готовятся покинуть рынок, то ведущие операторы рынка одновременно с реструктуризацией разрабатывают стратегию работы в сложившихся экономических условиях. Они используют шанс занять долю страхового рынка, ранее принадлежавшую мелким и средним фирмам.

«РОСНО» и «Промышленно-страховая компания» (ПСК) объявили об образовании совместной структуры. Создаваемый ими на паритетной основе фонд с начальным капиталом в один миллион долларов предназначен для помощи отечественным страховщикам, испытывающим финансовые трудности. Проблемным страховым компаниям под залог их активов будет доступно кредитование в банках, связанных с учредителями фонда. Если предлагаемая схема заработает, то «РОСНО» и ПСК получат доступ к активам страховщиков, попавших в затруднительное положение. Лидеры рынка «РОСНО», ПСК и «Ингосстрах» (объявивший об аналогичной стратегии ранее) активно готовятся к грядущему переделу сфер влияния. О вступлении в борьбу за рынок заявили также компании «Ренесанс-Страхование» и «Континент-Полис».

Все это привело к следующим тенденциям на рынке труда страхового сегмента:
* сокращение заработной платы до 50%;
* отпуск без сохранения содержания или незначительные увольнения вспомогательного персонала (водителей, секретарей, административно-хозяйственного персонала);
* сокращение емкости рынка труда на 30-40%;
* дефицит специалистов в области страхования;
* изменение условий найма и структуры дохода.

Для страховых компаний вступающих в конкурентную борьбу, наиболее актуально на данный момент, совершенствование организационной структуры управления и усиление внимания к сети продаж. А, следовательно, набор менеджеров и агентов по продаже страховых услуг. Впоследствии со стороны страховых компаний усилится интерес к специалистам по маркетингу и рекламе, экономистам и финансовым работникам.

В условиях финансового кризиса это позволит создать дополнительные рабочие места для специалистов банковско-финансового сектора, молодых специалистов из других секторов экономики, а также выпускников ВУЗов, которые смогут начать свою карьеру в страховом бизнесе с позиции страхового агента.

В связи с этим встает вопрос о системе профессиональной подготовки данных специалистов. Если большинство крупных компаний имеют внутрифирменную систему подготовки персонала, то вопрос отбора и удержания сотрудника в компании, в особенности агентов по продажам, разработан не настолько хорошо. Здесь основная проблема - в технологии отбора кандидатов и системе стимулирования сотрудников.

При системном подходе к решению проблемы выхода компании из кризиса и укреплению ее позиций на рынке необходима комплексная программа организационно-кадрового консультирования, которая бы включала в себя не только совершенствование организационной структуры управления, но и оценку и аттестацию персонала. Это позволит более эффективно использовать внутренний потенциал человеческих ресурсов компании и определить наиболее слабые участки в цепи технологического процесса. Для их усиления необходимо будет решить проблему подбора определенных специалистов. Не менее серьезный вопрос - введение новых сотрудников в компанию, обучение персонала, а также разработка и внедрение системы управленческого учета.

Консультант - рекрутер по страховому рынку Скворцова Екатерина

Заместитель генерального директора компании «Агентство Контакт» Оськин Валерий Валентинович

Дата публикации: 17.10.2001