| Этапы
УК |
Цели/
Пункты контроля |
| 1. Основание для
улучшения |
Определить
тему (проблемную зону) и основания для работы над
ней |
| 1. Критерий выбора был
ориентирован на клиента |
| 2. Указатель правильно
представлял тему |
| 3. Была
продемонстрирована необходимость в улучшении,
используя данные. |
| 4. Было составлено
расписание выполнения этапов главы "Изложение
УК" |
| 2. Текущая ситуация
|
Выбрать
проблему и установить цель на улучшение |
| 5. Ситуация была
направлена на уровень, подходящий для анализа
|
| 6. Были определены
устойчивые требования клиента |
| 7. Постановка проблемы
содержала в себе информацию о разнице между
текущими значениями и значениями, которых
необходимо достичь |
| 8. Была определена
методология постановки целей |
| 3. Анализ |
Определить
и проверить корневые причины проблемы |
| 9. Был применен анализ
причины и следствия |
| 10. Корневые причины были
поставлены на рабочий уровень |
| 11. Были выбраны корневые
причины, имеющие наибольшее влияние |
| 12. Для проверки корневых
причин использовались данные |
| 4. Контрмеры |
Спланировать
и выполнить контрмеры, которые исправит корневые
причины проблемы |
| 13. Выбранные контрмеры
были применены по отношению к корневым причинам
|
| 14. Контрмеры
соответствовали устойчивым требованиям клиента
|
| 15. Контрмеры были выгодны
по затратам |
| 16. План действий отвечал
на вопросы кто, что, когда, где, как |
| 17. В плане действий были
отражены препятствия и вспомогательные
средства, необходимые для успешного
выполнения |
| 5. Результаты |
Подтвердить,
что проблема и ее корневые причины были
уменьшены, а цель усовершенствования была
выполнена |
| 18. Были уменьшены
корневые причины |
| 19. Отслеживающий
индикатор был тем же самым, который
использовался при работе с основаниями для
улучшения |
| 20. Результаты
соответствовали цели и даже превышали ее |
| 6. Стандартизация
|
Предотвратить
повторное появление проблемы и ее корневых
причин |
| 21. Был разработан метод,
который гарантирует то, чтобы контрмеры стали
частью ежедневной работы |
| 22. Были проведены
периодические проверки по контролированию
контрмер |
| 23. Были рассмотрены
области для копирования процесса |
| 7. Планы на будущее
|
Спланировать,
что необходимо сделать по поводу оставшихся
проблем, и оценить эффективность работы команды
|
| 24. Рассмотрение
оставшихся проблем темы. |
| 25. Применение ПВПД на
занятиях |
