Подходы к управлению качеством

Книги

Учебник "Управление качеством"
Полный учебный курс - основные принципы, история, практика применения.

Новое американское тотальное управление качеством
Руководство по внедрению Total Quality Management

Тотальное управление качеством
Справочник по основным понятиям системы тотального управления качеством

Статьи и пособия

Метод самооценки системы качества управления
Мониторинг процессов структурных подразделений предприятия

Классификация средств и методов управления качеством
Обзор четырех групп методов качества с учетом различных направлений и областей применения

Финансовое управление качеством
Управление качеством через специализированный фонд

Процесс непрерывного улучшения
TQM для организации и личности

Достижение рекордных уровней прибыльности
Метод "бережное производство + 6 сигм" - взаимосвязь управления качеством и финансовых результатов

Всеобщее управление качеством в России - труден путь к совершенству
Внедрение всеобщего управления качеством (TQM) в России